Приветствую! Я начала инвестировать в Январе 2025, увидела рекламу брокера Т-Инвестиции и заинтересовалась (хоть раньше сталкивалась с предложениями открыть брокерский счет в Т-банке). Перые дни ничего не понимала в инвестициях, что и ожидаемо учитывая что ранее из инвестирования мой опыт заканчивался банковскими вкладами. Спустя какое-то начала разбираться в приложение.

Особенно понравилось: Оперативная поддержка и академия инвестиций (Во вкладке профиль). Начала понимать что такое акции, облигации и т.д. Огромный плюс что академия инвестиций абсолютно бесплатная! В отличии от других платформ. Из опыта общения с поддержкой в последнее время не происходилось общение с оператором.

Последние обращение было 4 сентября и то по Допэмисии по акциям ВТБ. Вообще это большой плюс что очень редко с брокером возникают проблемы, а если и возникают есть отличная поддержка. Также несколько примеров обращений к поддержке на моем опыте: 19 Августа (2025) Здравствуйте! Планирую ежедневно размещать часть средств (с банковской карты) в фонд денежного рынка с 22:00 до 12:00 (вечером вносить, утром выводить).

Я: Хотел бы уточнить:
1) Возможны ли такие операции без ограничений или дополнительных условий?
2) Нет ли технических или бюрократических ограничений на частые ежедневные операции такого формата (пополнение и вывод)? Спасибо!

Оператор: 

Ограничений на частые операции нет.Пополнить брокерский счет можно со своей дебетовой карты Т‑Банка без лимитов по сумме, а так же с накопительного счёта.При пополнении с карты стороннего банка — 1 000 000 руб за одну операцию и до 5 000 000 в месяц на все брокерские счета.

Вывод: Если расчет по сделкам еще не завершен, то моментально можно перевести до 50 000 000 ₽ или эквивалент валюты по курсу ЦБ в день.Если расчеты по сделкам уже прошли, вывести можно любую сумму без ограничений.Мы не берём комиссий за пополнение и вывод денег, при этом необходимо учитывать, что при выводе может удерживаться налог, если он рассчитан.Налогооблагаемая база общая у всех брокерских счетов и инвесткопилки, ИИС считается отдельно.

Этот пример один из самых ярких на моем опыте обращения в поддержку. Таких примеров много и я не вижу необходимости отправлять еще множество примеров моих обращений, надеюсь этого достаточно! Обращаю внимание что ответ пришёл оперативно и быстро. На самом деле хоть обращение было относительно давно, но я уверена что поддержка улучшаеться и на данный момент большенство ситуаций решаются без подключения оператора поддержки, за столь короткий период инвестиций, я заметила как автоответ в поддержке стал намного лучше!

Также пользуюсь возможностью поделиться идеей: Идея: Добавить ИИ ассистента в разделе чат (на подобии как FinGPT на фин услугах) которые поможет разобраться с вопросами/проблемами пользователей без настолько частого подключения оператора

Не оставлю без внимания частые розыгрыши, акции (как опционы без коммисий и т.д.) Турниры (особенно РИЧ 2025). Что мне очень нравиться, вероятно как и другим пользователям. Особое внимание уделю внутренней Сой Сети Пульс в приложении где пользователи могут делиться опытом и информацией с другими что сильно облегчает процесс погружение в мир инвестиций!

Вырожаю благодарность Т-Инвестиции за возможность инвестировать легко и желаю им удачи в дальнейшем!

Вывод: Т-Инвестиции отличное приложение брокера! Это целая эко система в которой не просто портфель акций и т.д. а еще и соц сеть, турниры, оперативная поддержка, лента видео и постов и даже есть возможность задать вопросы представителям компаний, которые есть в Пульсе