Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Не смог в прошлом году получить акции в рамках обмена ГДР Софтлайн на акции из-за ошибки в персональных данных на бирже, эмитент сообщил, что могу получить их на следующем этапе все вместе. В назначенное время сотрудник Роза без проблем и быстро оформила оба поручения. Впечатления об их работе остались самые позитивные, все очень понравилось. Жду поступления акций на брокерский счет.

Огромное спасибо оператору Сергею за помощь в работе с ИИС-3! Он объяснил всё четко, доступно и очень оперативно. Благодаря ему я разобрался, как работают вычеты, и теперь могу пользоваться системой без проблем. Теперь я знаю, что могу применять вычеты, знаю где это можно увидеть в приложении. Оператор также привел несколько вариантов использования вычета. Через компанию или через ФНС.

Спасибо службе поддержки Т-инвестиций за хорошую работы. В который раз убеждаюсь в компетентности специалистов и оперативности ответов. Отличный сервис и грамотная поддержка!

Здравствуйте! Сегодня 13.08.25 выводила часть средств из брокерского счета и заметила, что с меня удержали не ту сумму налога на прибыль, что я ожидала. Обратилась в поддержку, Александр мне подробно все объяснил, предложил направить в мой адрес налоговый отчет, и я поняла, что ошиблась и посчитала неверно, так как не учла свой доход в полном объеме. Проблема решена, благодарю.

Удобное приложение , очень нравится удобно общаться с поддержкой быстро и понятно отвечают  все нравится быстро и качественно решаются вопросы брокерский счет открывается быстро рекомендую своим друзьям и знакомым, тк сам давно инвестирую и это пока что одно из самых удобных приложений всем юзать!

Консультировала Елизавета 13.08.25 года в 19.11вопрос был по моему брокерскому счету. Никак не могла понять как найти определенные бумаги. я обратилась с просьбой помочь найти облигации торгующие в юанях. Она объяснила, как работать с фильтрами. Спросила , что не получается ,рассказала , пока у меня не получилось!

Хочу оставить отзыв о работе с клиентами Т-Инвестиций.

13 августа сотрудник Николай помог мне решить мой вопрос в чате поддержки. Вопрос состоял о наличии в моем профиле Инвест-тренажера. В информационном канале Т-Инвестиций описано где инвест-тренажер находится, а в моем профиле его не было.

Николай подсказал как разобраться в моей ситуации, передал мой запрос коллегам, чтобы добавили меня в тест, информировал о дальнейших событиях в отношении моего вопроса и где отслеживать статус моего обращения. Отмечу его профессиональную грамотность. Мне понравилось, что решение вопроса я получила оперативно, и ответ на мой вопрос был четким и понятным.

13.08.2025 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-инвестиций по поводу информации о трансформации моего ИИС, открытого до 2023 года. Сотрудник Фаиль детально мне объяснил, когда я смогу закрыть его без потери права на вычет, а также напомнил о необходимости также уведомить налоговую о трансформации помимо самой трансформации у брокера через приложение. Выражаю огромную благодарность Фаилю, его помощь помогла мне избежать возможных проблем с правом на вычет и, вероятно, сэкономить не мало средств в будущем!

В Т-банке вышла реклама счета долгосрочных сбережений. Я обратилась в чат поддержки Т-инвестиций, чтобы объяснили что это вообще такое. Мне оооочень подробно рассказали что это. Ответили на все мои дополнительные вопросы, все разъяснили. При ответе еще и на примерах показали как это будет выглядеть в цифрах. Поддержка как всегда на высоте. Ответили быстро, объемно и доходчиво.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка.14:16 часа 7 августа 2025 сотрудник Леонид помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Автоследования — как его подключить и по каким параметрам подобрать стратегию.Мне очень помогло благодарю что есть и инвестиции!

07.08.2025 года в 14 :25 часа, на вопрос подскажите пожалуйста что будет с акцией posi сегодня и завтра?сотрудник Леонид ответил: Игорь, мы не занимаемся подобным анализом в технической поддержке, поэтому подсказать данную информацию не получится. Также мы не даём индивидуальные инвестиционные рекомендации. Как будете меняться цена определенного актива заранее неизвестно, на это может влиять различные факторы. Вы можете только самостоятельно делать предположения о изменении цены. При желании, можете попробовать воспользоваться инструментами технического анализа. Если вы ранее не сталкивались с этим, рекомендуем вам пройти бесплатный обучающий курс в Академии инвестиции по тех. анализу, который находится по [этой ссылке.](https://www.tbank.ru/invest/education/courses/92382e23-8be6-4537-b1ce-51737a03dc9a/) . Мне очень помогло!

Хочу оставить свой отзыв об отличной работе службы поддержки Premium со своими клиентами Инвестиций Т-Банка. 13 августа у меня возникла проблема с получением подарков в виде паёв фндов от Т Инвестиций. Одним из условий было необходимо открыть новый брокерский счёт для инвестиций, не ИИС, без автоследования и маржинальной торговли. Так как у меня было уже открыто максимальное количество счетов, то я попытался закрыть один из них, чтобы потом открыть заново и получить на него подарки.Но быстро это сделать у меня не получилось.

Я обратился за помощью в службу поддержки Premium, через чат в Приложении Т-Инвестиции. Сотрудница Наталья быстро откликнулась на мой запрос, включилась в решение и помогла мне в чате поддержки. Разобралась с ситуацией и проконсультировала меня по решению возникшей у меня проблемы Я был ей очень благодарен за её оперативность и компетенции. Она всё быстро решила! Отличная работа! Молодцы!

Хочу сказать спасибо службе поддержки Т-Инвестиций. 13 августа 2025 обратился в чат поддержки Т-Инвестиций по вопросу вывода средств с Инвесткопилки. Были проблемы с выводом через приложение. Ответил Никита. Всё быстро понял, доступно и понятно всё объяснил что нужно сделать. Спасибо за квалифицированную помощь!

13.08.2025 обратился в онлайн-чат в приложении Т-Банк, потому что не знал какие конкретно бумаги нужно купить чтобы выполнить условия акции с подарками при регистрации. Попросил чтобы перевели вопрос на оператора, сразу перевели и специалист Юлия рассказала на что следует обратить внимание, что нужно чтобы бумаги были не маржинальные и на собственные средства и чтобы не продавал акции в течении 30 дней. Я даже спросил чтобы не ошибиться можно ли купить такие бумаги и приложил скриншот какие именно бумаги хочу купить, на что специалист Юлия ответила, что я самостоятельно принимаю решение, но данные бумаги подходят под выполнение условий акции. Спасибо за быстрое решение вопроса!

Добрый день! Помогли разобраться, как лучше и правильно закрыть ИИС-А и открыть ИИС-3. Я могу в марте 2026 года получить упрощенный вычет и после получения средств, закрыть ИИС тип А. Грубо говоря я в 2025 году инвестировал 400000₽ на ИИС-А и 10 января 2026 г подал на упрощенный вычет, могу я 11 января закрыть ИИС-А? Ответили, что закрыть можно после 3-х летнего владения ИИС-А, после получения денег с налогового вычета на карту. Без проблем закрыть ИИС и открыть новый. супер, спасибо Т-Инвестиции, за полный и доходчивый ответ.

Здравствуйте, была проблема с приложением обратился в службу технической поддержки банка т- инвестиции. Сотрудник Зульфия быстро решила эту проблему, грамотно все объяснила что нужно сделать для решения этой проблемы скинула все нужные ссылки. Больше спасибо Зульфие, и Т Банку что так хорошо относится к своим клиентам.

Обратился за помощью в онлайн-чат брокера с просьбой разъяснить порядок инвестирования в ПДС, а так же интересовала информация о сроках зачисления средств от государства на открытый счет. Помогли как всегда быстро. Приятно удивило, что сразу два менеджера прислали ответ и дополнительные разъяснения. Отдельное спасибо менеджеру  Алисе и Юлия.

13 августа 2025 года обратилась в Поддержку своего брокера относительно вопроса по ИИС. сотрудник Семен четко и оперативно меня проконсультировал, после чего у меня не осталось вопросов. Не первый раз обращаюсь, но каждый раз радуюсь такому сервису.  И вообще, очень удобный интрерфейс мобильного приложения.

Я - клиент Т-Инвестиций, владею 10 брокерскими счетами и ИИС.

В рамках акции получил виртуальные акции на сумму около 10 000 ₽ с условием их продажи в установленный срок.

29 мая 2025 г. в приложении в модальном окне была показана формулировка:
«Купите ценные бумаги на брокерский счет на сумму не менее 1 770 000 рублей и продержите этот уровень 30 дней» (Скриншот прилагаю).

Фактическая ситуация:
На брокерском счёте было около 340 000 ₽.
На всех счетах в Т-Банке в совокупности — около 1 550 000 ₽.
Пополнить брокерский счёт на 200 000 ₽ я мог и сделал бы это незамедлительно, если бы информация была озвучена корректно и вовремя.

Однако мне предъявили требования на пополнение 1 440 000 ₽, что выглядело как искусственно завышенное и явно не соответствующее информации в приложении.

Действия банка:
30 мая, 2 и 5 июня в чате присылали только общие напоминания о бонусе и ссылку на «полные условия».

Ни один из специалистов банка до момента сгорания бонуса не уточнил критически важный пункт — что оказывается учитываются НЕ только средства на брокерском счёте, а вообще ВСЕ СЧЕТА.

Условия в приложении были упрощены, но с искажением смысла, из-за чего я, как клиент не мог понять реальных требований.

Мои обращения неоднократно закрывали без ответа, с формулировкой «ответ уже был дан».
Только 31 июля, уже после сгорания бонуса, мне впервые по телефону озвучили реальное условие.

Почему это нарушение закона:
Согласно ст. 4, 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставлять достоверную, полную и своевременную информацию об услуге. Банк этого не сделал.
В соответствии с Федеральным законом № 123-ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг» (ст. 7, ст. 10), финансовая организация обязана исключить вводящие в заблуждение формулировки.

Неполная консультация и умолчание о существенных условиях — это форма введения потребителя в заблуждение (ст. 12 ЗоЗПП), что прямо влечёт обязанность исполнителя возместить убытки.

Сотрудник банка в звонке фактически признал факт ошибки, указав, что «проработает момент и постарается не допускать таких ошибок», но компенсацию в виде потерянного бонуса отказался выплачивать.

Моя позиция:
Клиент не обязан догадываться о скрытых или завуалированных условиях.
Финансовые потери из-за ошибки банка обязан компенсировать банк, а не клиент.

Требую:
Возвратить стоимость сгоревших виртуальных акций или компенсировать равнозначным бонусом.
Исключить из приложения некорректные формулировки, чтобы другие клиенты не попадали в аналогичную ситуацию.
В случае отказа намерен обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, подать жалобу на Госуслугах и вынести случай в публичное поле, в том числе с публикацией доказательств (скриншотов) в СМИ и соцсетях.

Самостоятельно долго пытался разобраться с налогами, но в итоге еще больше запутался. Решил обратиться в поддержку, чтобы помогли разобраться в ситуации. Написал в чат и ушел делать кофе, думая, что ответ придет минут через 20-30, но к моему удивлению достаточно быстро сотрудник ответил и помог разобраться в ситуации.

Сотрудник помог, все хорошо доволен, на все вопросы получил ответ, для чего нужно минимально 300 символов указывать? Только этот нюанс не очень удобный для оставления отзыва слишком много для минимума, хотелось бы немного короче в разов 5-6, поскольку достаточно просто кратко изложить, чем писать лекции

Сотрудник Владислав подсказал, почему при открытии опции денежный портфель автоматом были проданы вложенные средства с денежного рынка и куплены денежные облигации. Обьяснил, что мой действующий брокерский счет является инструментом для инвенстировпния в этом портфеле и что я теперь не смогу сама им управлять.

18 июля в 14.38 я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиции с вопросом о том, почему не состоялась сделка по покупке драмов при достижении лимитной цены. В чате мне ответил Сергей и объяснил мне, что просто не было такого объёма драм для продажи по этой цене. Также Сергей рассказал, почему у меня не получалось поставить желаемую цену по лимитной заявке. В общении Сергей был доброжелателен и профессионален. Благодарю за чёткие и ясные ответы.

Не первый раз решаю вопросы через чат в Т-Инвестиции и всегда это достаточно быстро. Сегодня наводил порядок в брокерских счетах и нужно было закрыть 4 счета. Сотрудник Наталья справилась примерно за 3-4 минуты со всеми счетами. Я доволен, что скорость решения вопросов вышла действительно на новый уровень.

У меня возник вопрос, какими акциями допускается пополнение портфеля для выполнения условий продажи подарочных акций Роснефти. Кроме того, после пополнения портфеля на необходимую сумму в портфеле не отображались купленные акции. 16 июня я обратилась по указанному вопросу в поддержку Т-Инвестиций, где сотрудник Александра подробно рассказала, что акции Сбер банка, которыми я пополнила портфель, подходят, пояснила, что информация о покупке обновляется не сразу, а также объяснила, какие активы учитываются для продажи подарочных акций. Мой вопрос был решён, и впоследствии всё было так, как рассказала сотрудник Александра

Сегодня 12 августа 2025 года решил узнать про работу инвесткопилки в Т-Инвестициях. Мне оперативно ответил оператор Дмитрий. Он помог разобраться как работает эта услуга и какие плюсы и минусы, разложив по полочкам весь принцип работы. Спасибо за быстроту и вежливость, теперь буду учится заставлять деньги работать пока они лежат