Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я, как и большинство инвесторов, имею в портфеле акции компаний, регулярно выплачивающих дивиденды. Наступил тот момент, когда на мой счет упали дивиденды, а так же уведомление о списании налога за них. Функционал Т-инвестиций в окне об операциях лично мне кажется не совсем понятным т.е. бонус указан уже с вычетом налогов или до них.

15.07 Пришел дивиденд от Х5, я сразу же бегу в чат поддержки со своим вопросом. Девушка Амина буквально в миг ответила на мой вопрос так, что спрашивать было уже не о чем: доступно, понятно, подробно. Приятно, когда в поддержке работают отзывчивые и компетентные сотрудники. Респект. Кстати, дивиденды отображаются до вычета налога - считайте )

Очень нравится уровень сервиса и оперативность в поддержке приложения Т-инвестиции у Брокера быв. Тинькофф. 

Ответы исчерпывающие, при этом не нужно долго ждать, это очень подкупает, сотрудники не общаются как роботы и могут ответить даже неформально, что большой плюс. 

Радует, что в приложении все удобно реализовано.

Начала инвестировать в январе 2025 года — хотелось создать дополнительный доход и разобраться, как работает фондовый рынок. До этого я вообще не имела опыта: ни в ценных бумагах, ни в инвестиционных приложениях.

Когда впервые открыла приложение Т-инвестиций, честно говоря, немного растерялась — было много терминов и функций, в которых я не ориентировалась.Спасением стала вкладка "Академия инвестиций". Это очень крутой раздел с понятными и практичными уроками. Всё объясняется простым языком, без сложных формул, с наглядными примерами.

Особенно понравилось, что после каждого урока есть тест — это помогает закрепить материал и понять, усвоил ли ты информацию.Благодаря академии я разобралась, как пользоваться приложением, и уже в первый же день купила свои первые акции. Также из уроков я узнала, как анализировать компании, на что обращать внимание при выборе акций, что такое фонды и облигации. Это дало мне уверенность и интерес к инвестициям. Даже сейчас, когда уже многое понимаю, всё равно периодически захожу в "Академию", потому что там регулярно появляются новые инвестиционные идеи, а ещё — обновляются уроки.Кроме академии, очень полезной оказалась вкладка "Пульс" — это как лента с мнениями и идеями других инвесторов. Там делятся мыслями по конкретным компаниям, обсуждают сделки, делятся стратегиями — тоже очень помогает, особенно новичкам. Плюс, есть раздел "Что купить" — это аналитические идеи от самой платформы. Например, я наткнулась там на идею по акциям Т-Технологии, прочитала аналитику, показалось разумным — купила. В итоге через некоторое время получила прибыль около 5400₽. Конечно, я понимаю, что это не инвестиционная рекомендация, но направление мне подсказали — дальше я уже сама разбиралась.

Отдельно хочу отметить удобный и разумный подход к доступу к сложным инструментам. Например, перед тем как начать торговать фьючерсами или опционами, нужно пройти небольшой экзамен — это защита от необдуманных действий. Подготовка тоже проходит в приложении — есть обучающие материалы, в которых подробно рассказывается, что это за инструменты, как с ними работать и какие у них риски. Это важно и правильно, особенно для тех, кто только начинает.

Теперь о поддержке. Недавно у меня был вопрос по акциям Московской биржи: я хотела купить их перед дивидендами, чтобы попасть в реестр акционеров, но не до конца понимала, успеваю ли я. В приложении была указана дата выплаты — 9 июля, и я не могла понять, нужно ли покупать акции именно в этот день или накануне. Написала в чат поддержки с формулировкой примерно такой:"Здравствуйте! В разделе "Дивиденды" указано, что по акциям МосБиржи дивиденды 9 июля. Если я куплю их сегодня и буду держать до завтра — получу ли я выплату?"Оператор ответил буквально через пару минут, очень чётко:"Здравствуйте! Да, если вы приобретёте акции сегодня и будете держать их до завтрашнего дня (включительно), то вы попадёте в реестр и получите дивиденды."Ответ был вежливым, понятным и по делу — без воды. Я очень это оценила, потому что не все брокеры дают такую оперативную и чёткую обратную связь. Именно такие моменты формируют доверие.Сейчас я уже уверенно чувствую себя в инвестициях — сама подбираю акции, понимаю, что такое фонды, облигации, как устроены дивиденды и налоги, как считать доходность. Конечно, продолжаю учиться, но могу с уверенностью сказать, что с Т-инвестициями у меня был очень комфортный старт, и именно благодаря их обучению и поддержке я получила прочную базу.

Являюсь, постоянным клиентом данного банка, полностью удовлетворяет мои потребности, кэшбеки, акции, бонусы, но сейчас не об этом. Относительно недавно решил попробовать себя в инвестировании,  особо ничего не знал, и начал пробовать себя во всем, параллельно подкрепляя свои знания через их курс «Академия Инвестирования», очень сильно помог для построения какой то начальной базы, много бесплатной информации, собранной в одном месте.

Часто мычал вопрос по поводу того, как происходит вывод денег на свой основной счет, что такое «Расчёты на бирже», когда и при каких обстоятельствах они заканчиваются. Решил спросить у поддержки и очередной раз, они так досконально и понятным языком, объяснили что же это такое и дали понять когда я могу получить свои деньги обратно. В принципе все сотрудники банка, работающие в поддержке, самые светлые люди, всегда позитивные, отвечают четко и по делу. Александра хочется выделить отдельно, такого комфортного общения я давно не получал)

Вчера 15.07.25 года я увидел в сообщениях приложения Т-инвестиции, что действует промоакция "Колесо фортуны". До 16.07.25 года акция действовала.  Я решил участвовать,  но при попытке каждый раз вращать колесо меня выбрасывало на главную страницу приложения.  В 10:07 обратился в поддержку,  чтобы решить вопрос.  Мне долго пытались помочь разные специалисты,  но в 13:42 ассистент Анастасия сказала,  что мне необходимо обновить приложение,  чтобы всё сработало.  И после обновления действительно удалось вращать колесо фортуны. Никогда не было такого, чтобы мне не помогли в поддержке Т-инвестиции.  Спасибо специалистам за их оперативную работу.

Добрый день. Не так давно мне на электронную почту пришло письмо об инвестициях  от Т-банка. Заполнила анкету, что хочу инвестировать. Попросили перевести сумму в размера 50$. Сумма не большая, поэтому я согласилась. В результате оказалось, что на мое имя без меня открыли как я потом поняла брокерский счет на платформе . Никаких договоров я не подписывала, хотя понимаю, что существует публичная оферта.

На брокерском счете пароль, установленный по умолчанию кем-то, я сразу сменила. Денежные средства на счете присутствовали. Платформа рабочая, финансовый аналитик (как он представился), писал мне в т* сделки, которые я должна была совершать. Несколько дней работали, появилась небольшая прибыль. У меня появилось доверие к финансовому аналитику, расположил к себе, хотя интуиция и подсказывала, что что-то не так. Но Через неделю внесла на счет еще 700$. 

Спустя несколько дней мне прислали контракт и инвестиционный портфель. Контракт я должна заключить со своим финансовым аналитиком, который действует от имени Global Finance Brokers Ltd. Мне предоставили лицензию. проверили все в FCA. Но у меня появились сомнения.Слишком рьяно меня начал уговаривать финансовый аналитик брать кредит в банке для того чтобы эти кредитные деньги инвестировать. Всё делалось онлайн и какими-то окольными путями. Недонесение информации до клиента, сокрытие информации. Меня не предупредили, что нужно будет еще вкладывать деньги, с публичным договором оферты не ознакомили. Я конечно не знаю, может это уже давно стандартная практика, что клиент должен всю информацию разыскивать сам и я зря наговариваю на специалиста и компанию.  Контракт я не подписываю и деньги заемные брать отказываюсь.

Я хотела инвестировать, чтоб был доход, пусть и небольшой, а не залазить в долги под 30% и вместо дохода быть еще и должной. Инвестировать пропало все желание! Хотя я так понимаю, что это трейдинг.

Хочу закрыть брокерский счет, пусть и с комиссиями. Пусть забирают всю прибыль, только бы отдали мне мои вложения. Но не знаю как это сделать. Финансовый аналитик переливает из пустого в порожнее, толдычит одно, что для инвестиций нужны деньги. Говорит, что обязан мне все объяснить и развеять сомнения. А у меня уже просто страх и психологический барьер. Я понимаю, что ему хочется большой куш, а меня устривает вариант "курочка по зернышку клюёт". И видимо на моих условиях финансовый аналитик не хочет работать. Повторюсь, я хочу закрыть счет и вывести свои вложенные деньги. Самостоятельно деньги вывести не могу, компания отказывает. Прошу совета и помощи о моих дальнейших действиях.

По указанной дате и времени задавал вопрос в чат поддержки Т-Инвестиций насчёт перекрытия брокерского счета для участии в акции.

Мне ответил Александр, подробно объяснил условии акции и проконсультировал какие конкретно действия сделать нужно, и как оказалось переоткрытия брокерского счета не требовалось.

Отмечу что ответили быстро и сразу поняли вопрос, а самое главное что поддержка т-инвестиций перестали отвечать как роботы.

У меня открыто 2 брокерских счета в Т-Инвестициях.
Для удобства работы с разными типами бумаг подумываю разделить их по разным счетам.
Задал вопрос в чате поддержки, чтобы изучить возможность данной операции.
чат-бот не совсем корректно понял мой запрос. Я перформулировал. К чату подключилась менеджер Мария. Подробно описала несколько вариантов переноса и предложила выбрать наиболее удобный.
Спасибо. Скорее всего в ближайшем будущем воспользуюсь данной опцией.
Допониьнльно хочу отметить оперативность.
Обратился в 19.14, закрыли вопрос в 19.26.

Хочу оставить отзыв о работе стратегии автоследования на ИИС в Т-Инвестициях.
1. Удобный способ, когда нет времени активно следить за счетом. Мне нравится)))
2. Возникло ощущение, что автоследование перестало работать. 14.07.2025 обратился в чат поддержки с вопросом. Менеджер Елена создала обращение к тех специалистам. Уже утром пришел ответ, что стратегия работает исправно, сделки автора стратегии не повторились в связи с техническими ограничениями.
Спасибо за оперативное решение вопроса.

Выбор брокера был обусловлен удобством пользовательского интерфейса и он на данный момент один из лучших на рынке. Дополнительно хочется выделить соц. сеть "пульс", в которой можно найти точечную информацию по интересующей бумаге или рынку. Поддержка по первому запросу "нужен оператор" дает человека, а не робота, а это догрого стоит в 2025г.!

Я спросил могу ли я 17.07.2025 года купить бумаги сбер чтоб получить дивиденды, а начисления происходят как раз 17.07.2025 года и мне оператор Александр всё быстро, чётко и понятно объяснил. Супер банк! Я рекомендую его всем знакомым!

15 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки по вопросу перевода ценных бумаг в Т-Инвестиции от другого брокера. Хочу отметить отличную работу с клиентами Т-Инвестиций сотрудника Романа, который предоставил мне всю необходимую информацию, а именно депозитарные реквизиты для списания ценных бумаг у другого брокера и зачисления в Т-Инвестиции, а также ответил на мои вопросы.

Добрый день. 
Столкнулся с некоректным отображением прибыли в приложении- сумма значительно превышала реальные показатели, и появилась абсолютно внезапно без каких либо сделок, сумма портфеля так же отображалась не коректно без видимых на то причин.

Обратился в поддержку, сотрудники Руслан и Виктория помогли разобраться в ситуации,  выяснить причину данной ошибки и заверили что неверное значение не приведёт к дополнительному налогообложению.  Хочется выразить благодарность данным сотрудникам за разъяснения, так как сбой статистики в портфеле может вызвать инфаркт)

Редко пишу отзывы, тем более положительные)) После выхода новости о страховании ИИС-3 типа на 1.4 млн рублей, обратился с вопросами в чат поддержки, где мне ответил Александр. Я задавал довольно хитрые и интересные вопросы и, честно признаюсь, думал как обычно либо будет отписка, либо заведут обращение на вторую линию поддержки. Отнюдь. Александр ответил абсолютно на все интересующие меня вопросы в простой и понятной форме, без воды. Это прям редкость. Я очень благодарен данному сотруднику. Все четко, понятно и по делу, вопросов вообще не осталось. Спасибо.

Обратился в поддержку «Т-Инвестиции» с вопросом по поводу моего брокерского счёта, связанным со снятием средств, поскольку мне ещё нет 18 при снятии могут возникнуть проблемы.

Поддержка оснащена «ассистентом-ботом», но лично мне удобнее общаться напрямую с «живым» ассистентом. 

Ассистент ответил в течение 2 минут, чётко и ясно дав ответ на заданный мною вопрос.

Всегда быстро помогают закрыть любой вопрос. При любом обращении назначается менеджер и помогает. С премиум подпиской мне был назначен персональный менеджер, который помог заработать больше чем на банковском вкладе. Были предложены наиболее безопасные варианты для роста капитала в текущих реалиях. Спасибо!

Задавал вопрос по точным дата выплаты дивидендов. Роксана и Евгения дали точный и понятный ответ по времени удержания капитала для получения дивидендов и последующем выводе для минимизации рисков. Теперь знаю, как долго держать акции после даты отсечки. Спасибо! Евгения без исключений- грамотный сотрудник.

За последние 20ч мне поступало 3 звонка от представителей Т-инвестиций. В ходе одного звонка мне проконсультировали по доступным услугам, ведению торгов и стратегиям инвестиций. Остальным звонки мне довелось принять. Я благодарен технической поддержки из мобильного приложения Т-инвестиций (онлайн-чат), что смог отписать от рекламы услуг Т-инвестиций, тем самым исключив повторные звонки на мой личный номер.

Хочу оставить положительный отзыв о компании Т-инвестиции. Самая быстрая, отзывчивая обратная связь, в 95% компетентная. Чувствуется желание помочь, общение всегда интеллигентный. Тот самый случай, когда переписка в чате решает быстро все проблемы, спасибо большое компании за это!
Как брокер, Т-инвестиции остаётся все ещё  у меня в приоритете за 3 года инвестирования.
Бонусы, акции, Пульс, обучающие материалы, удобные виджеты и опять же классная тех поддержка!!

Регулярно задаю необходимые вопросы в онлайн чате и быстро получаю исчерпывающие ответы, в среднем отвечают в течение 10 - 15 минут, за редким исключением могут назначить другую дату, но не далее 1 рабочего дня, удобно получать уведомление о решение вопроса. В данном случае направили запрашиваемую выписку по счету депо на определенную дату.

Огромное человеческое спасибо менеджеру Артёму и всем поучаствовавшим в этой эпопее лицам, благодаря которым всё-таки свершился перевод моих активов! С мая месяца я переводила заблокированные банком ВТБ активы с брокерского счета на брокерский счёт в Т-Банк. Сколько раз я съездила в банк ВТБ с тогда ещё 3х месячным ребёнком, а сейчас полугодовалым - не счесть. Любой документ, если он не формируется в приложении инвестиции выдается только лично.

Со стороны Т-Банка всё было профессионально, предоставили сразу перечень что необходимо для перевода, указывали на ошибки в поручениях, с 3го раза прошли эти поручения на перевод, то ошибки в номере, втб не мог меня осведомить что  они должны быть различными, то субсчёт не тот указан, опять по вине втб...

В Т-Банке всё решалось через поддержку, спасибо вам, с 2019 года ваш клиент, с 2017 муж, эта ситуация ещё больше вызвало доверия к брокеру!

Хочу выразить благодарность сотруднице службы поддержки инвестиционного направления Т-Банка — Кристине — за профессиональную консультацию, полученную мной 15 июля в онлайн-чате.Я обратился с вопросом о механизме выплат в рамках стратегии фондов недвижимости: каким образом формируется доход, какова судьба объектов после завершения строительства и как рассчитывается справедливая стоимость пая. Кристина предоставила развёрнутый и структурированный ответ, подробно объяснив принципы работы фонда, порядок оценки объектов, а также влияние рыночных факторов на стоимость активов.Были даны чёткие и понятные разъяснения, без излишней терминологии, что особенно важно для частного инвестора без профессионального финансового образования. Кроме того, сотрудница сопроводила ответ полезными ссылками на информационные ресурсы, что позволило мне глубже изучить интересующий вопрос.Отмечу высокий уровень клиентского сервиса: вежливость, внимательность к деталям и оперативность в ответах. Впечатления от обращения исключительно положительные. Благодарю Т-Банк за качественную поддержку и компетентных специалистов.

19 мая в приложении мне пришло уведомление, что у брокера проводится акция "Марафон Инвестиций 2.0". Я выполнил условия, чтобы участвовать в ней, но в приложении информации об этой акции не отображалась. Я написал в поддержку в 12:57, чтобы уточнить, правильно ли я все сделал. Вначале мне ответил виртуальный помощник, но вскоре перевели на оператора. В  14:54 Анастасия задала мне уточняющие вопросы по поводу акции, насчет которой я узнаю, так как в тот момент в банке проводилось несколько стимулирующих и поддерживающих акций. Анастасия уточнила, что я могу посмотреть в разделе "Бонусы и акции", в каких акциях я участвую, но оказалось, что в приложении не отображается данная информация. Я предоставил скриншоты подтверждающие это и Анастасия передала информацию коллегам, чтобы они помогли мне разобраться в ситуации. Оператор пообещал, что ответ мне предоставят до конца дня 20.05.2025. В этот же день мне пришло официальное уведомление, что я участвую в акции. Все участники процесса выполнили свою работу быстро и без нареканий. Ответ был исчерпывающим и не оставил дополнительных вопросов.

Обратился за вопросом к поддержке о том, почему сделки в стратегии, на которую я подписан, не проходили уже несколько дней. Мне оперативно ответил сотрудник по имени Никита, что ведущий данной стратегии работает, исходя из сложившейся ситуации на рынке, поэтому все в порядке, стратегия работает без изменений.

Добрый день. 15.07.25 в 11:08 обратился в чат поддержки Т-инвестиции с вопросом- почему при ранее обещанном отсутствии комиссии за корпоративное действие (обмен акций Fix Price Group на акции Фикс Прайс) они взяли комиссию за автоматическую продажу акций Fix Price Group. Через 4 минуты я уже получил ответ от оператора Илоны, что в конце корпоративного действия будет скорректировано удержание комиссии за данную автоматическую продажу. Ответ меня устроил, хоть и придется ожидать окончания действия ещё целый месяц до компенсации комиссии