Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Тинькофф Инвестиции — хороший брокер для многих инвесторов, особенно для начинающих, благодаря удобству использования, широкому выбору инструментов и обучающим материалам. Однако, перед тем как начать инвестировать, тщательно изучите все условия, комиссии и сравните Тинькофф с другими брокерами, чтобы убедиться, что он подходит именно вам и вашей инвестиционной стратегии. Не забудьте прочитать отзывы других пользователей.

Обратился 18 июня с проблемой невозможности закрытия смарт-счета, счёт для ЦФА. Нигде не было кнопки закрытия. Бот не смог помочь, переключил на оператора Анну. Она передала обращение 567953832. Через часа два мне ответили подробно о том, что закрыть счёт технически невозможно и предложили альтернативу - деактивацию кошелька. либо ждать реализации. Спасибо за помощь! Буду ждать, когда будет это возможно, а пока скрыл счёт, благо есть такая функция, чтобы не мозолил глаза.

До меня дошла информация о новой акции. Казалось, что все крутят какое-то инвестиционное колесо. Я активно пыталась найти это колесо, но у меня не получилось. Я обратилась в чат. Бот сообщил мне название акции и дал сухую информацию о ней. Всё равно мне было непонятно. Я попросила связать с оператором. Со мной на связь вышла Анастасия. Она объяснила мне, что чтобы участвовать в акции, нужно получить приглашение через сторис, ссылку или банер. Стало понятно. Спасибо! Буду ждать приглашения.

Я неоднократно обращался в службу поддержки с различными вопросами, и каждый раз получал быстрые, вежливые и конкретные ответы. Особенно приятно, что сотрудники не просто отсылают к инструкции, а реально помогают разобраться и объясняют непонятные моменты. К решению одного вопроса могут подключиться сразу несколько специалистов или же вопрос могут перенаправить для более детального рассмотрения. Создаётся впечатление, что клиент для вас очень важен.

Узнал у знакомых о том, что в Т-инвестиции сейчас проходит акция "Колесо фортуны 2025", но зайдя в приложение не нашёл об этом информацию. При обращении в чат примерно в 21:00 буквально через пару минут мне ответил оператор Дмитрий, помог разобраться в условиях и рассказал о том как принять участие в данной акции. Моё обращение было рассмотрено положительно и меня включили в участие в акции. Хочу отметить скорость ответа, стиль общения и готовность сотрудников помочь в любое время дня и ночи. Спасибо.

Это не банк, а логово обманщиков! Менеджер Т-Инвестиций Михаил В. нагло врал мне в трубку :  Ваши деньги будут в безопасности, доходность 100% —гарантирована , никаких рисков по гарант купонам 229,230 и 231 такие даже у мой отец купил иначе бы не предлагал !

Есть все доказательства:

- Запись разговоров (записей много , в каждой беседе 100% гарантия, где он практически клянётся в "надёжности" и что все будет хорошо!
- Скрины переписки, где поддержка ПРИЗНАЛА, что менеджер нарушил закон и даже готова компенсировать всю сумму убытка в 1,6 млн рублей но не гарантировать, вот как ! 

Дальше полная КЛОУНАДА С "РАССМОТРЕНИЕМ" Более месяца они:  

- Делали вид, что "разбираются" и что все очень активно ищут решение моего вопроса. 
- По факту тянули время, чтобы я "остыл"
- Чтобы в итоге ЦИНИЧНО ОТКАЗАТЬ , бросив: "Жаль что консультант не разъяснил по инвестиционным рискам , но вы подписали виджет и по итогам мы решили вам не предоставлять компенсацию"  

И дембельский аккорд- ФИНАЛ — "ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ Т-Инвестиций" ОТ обманщика

После отказа этот сотрудник вдруг пишет в мессенджере: "У нас есть для вас особое предложение, чтобы отбить убытки!" 

СЕРЬЁЗНО?! Это уже не банк, а сборник грязных схем из 90-х: 

1. Наврали про гарантии
2. Обманули с компенсацией  
3. Хотят впарить новый "чудо-продукт" 

ВАМ ТОЖЕ "ПОМОГАЛИ" ТАКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ? Т-банк системно нарушает закон:  

- Статья 39 ФЗ о ЦБ — запрет гарантий доходности 
- Статья 159 УК РФ — мошенничество (пишу заявление в полицию на менеджера)
- Статья 178 ГК — сделка под обманом

ВЫВОД: 

Т-Банк Инвестиции — это позор финансового рынка. Если вам звонят из этого "банка" — ВКЛЮЧАЙТЕ ЗАПИСЬ! 

Вся история продолжается с 4 апреля 2025 года ,теперь даже не отвечают на мои сообщения , ушли в глухую оборону )

Обратился в поддержку за получением статуса квалифицированного инвестора так как выполнил один из основных критериев, сотрудники Т-Ивестиций Валерий и Денис , они провели все необходимые уточнения по моему обороту за определенный период и сообщили, что срез необходимого оборота берется за последние 4 закрытых квартала, я выполнил условие только в этом месяце и поэтому могу получить статус квала в первых числах июля по истечению 2 го квартала 2025 года. Все быстро, четко , понятно без лишних вопросов! Т-Банк как всегда лучший! Рекомендую!

Обращался несколько раз с разными вопросами - всегда отвечают быстро, вежливо и по делу. Особенно приятно, что поддержка не просто отсылает к инструкции, а реально помогают разобраться и объясняют что не понятно. К одному вопросы могут привлечь аж несколько сотрудников, или вовсе перенаправить его в подробный разбор. Чувствуется, что клиент важен.

Попросил помощи, объясненийтут же помогли, попросил список акций, предоставили через сутки по тем критериям которые я обозначил. Конечно есть текучка и я очень скучаю по консультанту которая была два года назад, она проводила анализ, и как здорово она рекомендовала облигации. До сих пор есть в моем портфеле, Когда не могу что то найти, не проходит более 10 минут чтоб мне все подсказали, направили. Благодарен! Хотел бы чтобы процветали! Рекомендую! Лучшие!

Оперативно ответили на мой вопрос. Как всегда. Отличная работа команды. Все отлично сделали, как всегда всё понятно растолковать. На мой вопрос ответ пришёл не через час или два. Почти мгновенно. Мне нравится поддержка Т-Инвестиций. Обращался несколько раз и всегда вопрос уточнят, Перес просят и быстро ответят

В чате быстро и без лишних ненужных вопросов проконсультировали. В ответе легко было сориентироваться. Что особо понравилось -  на кнопочку с нужным вариантом можно было нажать и готово. Не нужно составлять новый запрос. Хороший, толковый чат, если появятся у меня еще вопросы, буду знать, что можно проконсультироваться.

Сегодня столкнулась с проблемой в работе приложения и обратилась в службу поддержки с этим вопросом. Мне ответила ассистент Роксана. Выслушала, задала уточняющие вопросы и дала рекомендации по устранению проблемы. Оказывается, что у меня была установлена старая версия приложения. После обновления все хорошо заработало. Кстати, обновленное приложение мне очень понравилось. Спасибо Роксане за помощь.

Хочу оставить отзыв о работе с клиентами Инвестиций Т-Банка.18 июня сотрудник Валентин помог мне в чате поддержки. Меня интересовали вопросы по акции «Колесо Фортуны» Валентин коротко и ясно изложил все условия акции, как получить бонусы и участвовать в дальнейшем розыгрыше призов! Дополнительно отправил мне информацию , что можно  получать бонусы, за отзывы на банки.ру, чем я сразу и воспользовалась!

Я, 20 июня 2025 года обратился за консультацией по акции «Инвестколесо» и условиям начисления бонусных акций в Premium Т-инвестиций. Оператор Надежда подробно рассказал условия, порядок начисления бонусов и сроки начисления бонусов. Также прислала дополнительно ссылки, чтобы вопрос можно было изучить глубже самостоятельно. Консультацией доволен. Всё было сделано быстро, оперативно и качественно. Спасибо Т

В пятницу 20 июня обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции для разъяснения сроков начисления подарка, полученного в ходе акции. Бот поддержки изначально дал информацию, правдивость которой не оправдалась. Тем не менее, оператор Ирина смогла оперативно, вежливо и понятно объяснить сроки начисления подарка.

Добрый день. хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой Т-инвестиций. 4 июля 2024 года обратилась с вопросом по поводу Консолидации бумаг ВТБ. Оператор Мария подробно и вежливо объяснила, что брокер делает все автоматически, что количество моих акций кратно новому размеру акций, что ничего не нужно продавать/ докупать. Ответы поступили в течение 2-3 минут, без долгого ожидания. Могу смело рекомендовать Т-инвестиции за их лояльность к клиентам, оперативную и максимально эффективную поддержку

Очень оперативно был получен ответ на интересующий меня вопрос. Запрашиваемой функции на данный момент нет, но поддержка направила мое обращение в соответствующий отдел. Отдельно понравилась молниеносная скорость ответа оператора из службы поддержки, что сильно экономит время. Ответы были краткими и понятными.

Все мы видели рекламу о возможности получения бесплатных акций от Тинькофф за открытие счета. Открыл, получил подарочные акции, но там был ряд условий их сохранения: в том числе продержать на счете свыше 10к 30 дней... Чтоб подарочные акции "Роснефти" не бросались в глаза, то скрыл этот счет.

И вот прошли заветные 30 дней, захотел продать эти акции, но кнопка "продать" отсутствует. Написал в поддержку, где ответил автоответчик. После второго выбора ответа "нет кнопки Продать" самостоятельно перкклбчил на оператора, которые через 3 минуты дал ответ: Убрать галочку "о скрытии счета" и кнопка "продать подарочные акции" появится. В целом, общение с поддержкой уже не первое и опыт остается только положительный. Рекомендую.

Общался с ассистентом поддержки по закрытию второго брокерского счёта в т-инвестиции, так как два счета  мне не нуно. быстро решили мой вопрос с закрытием брокерскиого счета. Было все понятно описано как закрыть брокерский счёт, все просто и по делу. Процедура закрытия заняла пару минут, вообщем я доволен.

С Т-Инвестиции сотрудничаю уже около года. Нравится оперативность решения возникающих вопросов, зачастую в пользу клиента даже если клиент и не совсем прав. Всегда подробно и терпеливо предоставят разъяснения, после которых все понятно даже для начинающих инвесторов. И что особенно приятно, что поддержка работает четко, особенно во время повсеместного использования ботов, пробиться именно на сотрудника поддержки не составляет большого труда и для этого необходимо чего пару шагов.

Сотрудник поддержки банка, а конкретнее инвестиций довольно грамотно и понятно расписал ответ на мой вопрос. Спасибо ему. Я интересовался конкретными бонусами которые можно было получить в течении бонусной программы от брокера, она называется то ли Инвест колесо, то ли Колесо фортуны. Интересная акция, неплохие приятные призы

19 июня обращался в чат поддержки Т-Инвестиции, был вопрос о переводе средств с брокерского счёта на ИИС. Оператор Максим быстро помог и ответил на вопрос о переводе активов и средств, а также о комиссии, если выводить деньги с брокерского счёта на карту. 

Вместе с этим Максим дополнительно предложил рассказать подробнее о сервисе Автоследовании, что не может не радовать. Данный сервис действительно может быть полезным, особенно если цели инвестирования совпадают

Заинтересовала ещё тема подарочных акций и какие акции есть у брокера. Максим направил обращение и в течение пары часов поступил ответ. 

Быстро и по делу помогли!

Оставляю отзыв о брокере Т- Инвестиции. Хороший брокер, пожалуй один из лучших на сегодняшний день .
Поддержка 24/7 даёт исчерпывающие ответы на возникшие вопросы. Много акций, в том числе и подарочные акции. Имеется Академия инвестиций, где можно пройти обучение и ознакомиться новичку с фондовым рынком.  Рекомендую!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотрудниках поддержки Т-инвестиций.Сотрудничаю с Т-инвестициями относительно недавно и вот возник вопрос к ним по поводу маржинальной торговле и сроках(точных) погашения непокрытой позиции.Меня быстро поняли и тут же прислали четкий и понятный ответ. Честно,был приятно удивлен быстротой и пониманием моего вопроса.            

Возник вопрос и я решил обратиться в поддержку брокера в приложении. Сформулировал вопрос написал в поддержку, приложил скриншот чтобы сотруднику было удобнее разобраться в вопросе. Сотрудники брокера довольно оперативно ответил, в течении минуты. Задал уточняющий вопрос и после моего ответа разрешил сложившуюся ситуацию.  Т- инвестиции отлично отладили сервис поддержки, не может не нравится такой подход к клиентам.