Сегодня столкнулась с проблемой в работе приложения и обратилась в службу поддержки с этим вопросом. Мне ответила ассистент Роксана. Выслушала, задала уточняющие вопросы и дала рекомендации по устранению проблемы. Оказывается, что у меня была установлена старая версия приложения. После обновления все хорошо заработало. Кстати, обновленное приложение мне очень понравилось. Спасибо Роксане за помощь.