Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Услышала про интересную возможность пополнять  брокерский счёт в Т-инвестициях сразу/напрямую через свой сторонний банк (с карты). Обратилась в чат, чтобы получить подробности и убедиться в том, что это действительно работает и я все верно поняла.

10 июня в 15:45 я попросила помощи у оператора, откликнулся Константин, который подтвердил такую возможность в 15:57, а в 16:10 Константин подробно описал процесс и нюансы. Обозначил 2 варианта пополнения- через приложение и через сайт банка, после обозначил лимиты на одну операцию и в месяц при пополнении с карты стрроннего банк.

Далее Константин прислал  подсказку, где было написано, как найти нужный раздел и что нажать. О комиссиях оператор не забыл указать- сообщил, что со стороны брокера комиссии нет. Ещё полезной оказалась ссылка о вариантах пополнения брокерского счета, которую Константин прикрепил в самом конце ответа.

Когда я прочитала ответ , у меня сразу возник уточняющий вопрос по поводу комиссии-если я пополню бургерский счёт с другого банка по номеру телефона, то есть через сбп- получается её не будет, если она будет в рамках лимита? В 16:28 Константин прислал информацию, что данная функция тестируется и доступна не всем клиентам. Если она мне доступна, то я увижу специальный значок при пополнении брокерского счета (я проверила мне была доступна).

Консультация Константина на 5 баллов за развёрнутые и максимально полный ответы.Я прошла по подсказке и пополнила счёт без комиссии из стороннего банка, использую СБП. Операция прошла успешно!

Здравствуйте. Я недавно открыла брокерский счет в Т-банке, скачала приложение Т-инвестиции и теперь пытаюсь разобраться в самой торговле. Регулярно обращаюсь в поддержку и мне очень помогают сотрудники по любому вопросу. Отвечают по делу и без лишней воды.

Сегодня 10.06.2026 я торговала фьючерсами мосбиржи и возник вопрос по вармарже. В 20:30 написала в поддержку. Сотрудник Степан посмотрел в истории мои последние операции и рассказал, какая вармаржа будет, какой расчетный час, про разницу в активах и тд. Дал все пояснения и я немножко разобралась. Спасибо большое, что всегда помогаете. Так, конечно, легче и не так страшно

19 марта 2026 г. в 22:15 задал вопрос в чате поддержки Т-инвестиций о количестве ИИС у разных брокеров. Не было понимания могу ли я иметь сразу несколько ИИС но у разных брокеров и какую общую сумму можно вернуть за год с этих счетов. Оператор Надежда дала очень подробный и развернутый ответ касаемо количества счетов у брокеров. Также расписала типы вычетов и в процентном отношении сколько можно вернуть в зависимости от дохода. Очень ценная и полезная информация.

13 марта в 22:00 задал вопрос в чате поддержки Т-инвестиций об отсылке на прохождение повторного тестирования на риск-портфель. Изначально вопрос был о оценки эмитента Глоракс. Считаю это небольшим багом. Сотрудники разобрались с ситуацией, потребовалось немного больше времени чем планировалось, но в конечном итоге, получил ответ на интересующий меня вопрос, а именно разбор компании Глоракс.

Недавно я решила открыть отдельный брокерский счёт для т. н замещающих облигаций, для диверсификации портфеля и хеджирования валютных рисков.  Мой менеджер Олег провёл подробную консультацию по этим вопросам, и я сделала первые покупки. Суммы довольно значительные, надеюсь, всё будет хорошо.  Очень удобно, когда для валюты есть отдельный счёт, сразу видно всё колебания и именно в этом инструменте, мне понравилось. Отмечу, что поддержка на высоте, всегда на связи, и даёт дельные советы.

09.06.2026 в 09:41 написала в чат поддержки мобильного приложения Т-инвестиции с просьбой предоставить мне документ о трансформации моего ИИС из типа А в Тип 3 для предоставления его в налоговую для получения налогового вычета на взнос. В ходе проведения камеральной проверки моей декларации 3-ндфл у налоговой возникли вопросы к оформлению моего ИИС. Оператор Глеб очень быстро подключился к чату, понял мой вопрос и дал подробные разъяснения какие документы должны быть предоставлены в налоговую и где все документы можно посмотреть. Ответ был четким и понятным.

10 июня в 16:36 написала в чат, ко мне подключился оператор Андрей. Я не могла найти условия по акции "20% кэшбэка по сделкам в терминале". Поэтому за помощью и за подробностями написала в поддержку. Хотела уточнить конкретные правила, и возможность моего участия?

Замечу, что оператор Андрей очень оперативно отреагировал и уже в 16:44 прислал мне полный ответ-сначала обозначил сроки проведения акции и условия участия (я поняла, что я под них подхожу). После оператор обозначил лимит кэшбэка в месяца и за все время проведения акции, споки его выплаты. Оказывается ещё Андрей прикрепил полные условия акции в виде ссылки, но я её сразу не заметила, поэтому в 17:04 привела пример своего расчёта по кэшбэку и спросила, подходит ли доя этого любые бумаги (пифы, в том числе) и входит ли в оборот для расчета продажи?

В 17:10 оператор обозначил, что для оборота считаются абсолютно все сделки по любым бумагам. Добавил, что в моем примере была ошибка, так как я считала кэшбэк по сумме сделок, а нужно считать по сумме комиссии. Таким образом Андрей объяснил мне все нюансы, я  решила при ближайшей возможности обязательно приобрести ценные бумаги через терминал, чтобы быть участником этой акции. Консультацию с оцениваю  на отлично- спасибо за помощь и разъяснения.

Впаривают акции по НЕвыгодной цене и продают в убыток!

Цена акции опустилась до 2401.2 я нажала купить - цена секунда в секунду поднялась до 2406.7 и покупка по 2406.6! потом цена поднялась до 2413.2 я нажала продать - цена тут же секунда в секунду опустилась до 2404.1 и продажа 2404.6! На вопрос по этому поводу заливают что у них ЗАЩИТА сделки 0.3% + к цене покупки и минус к цене продажи, зато написано ПО ЛУЧШЕЙ ЦЕНЕ - для кого она лучшая?! Кому вообще нужна "защита" убыточной сделки?! При том цена продажи значительно меньше даже если вычесть эти 0.3%! Покупка и продажа были мгновенные, они нагло заливают что частями!

А главное в то время пока я выясняла этот вопрос в чате и операторы лицемерно-вежливо п что "ценят" доверие и не стараются обмануть и ввести в заблуждение, были куплены те же акции по 2416 и возник минус на балансе -6212.5 рублей! Это при том что у меня не включена маржинальная торговля и трейлинг стоп стоял ровно на 2405 рублей с отступом 0.1 копейка! Даже если бы при падении цена достигла цены активации, а упала она максимум на 2405.3, то уже не поднималась ни до каких 2416! Теоретически этой сделки не должно было быть вообще и трейлинг-стоп не мог сработать в обратном направлении тк он активируется от минимальной цены!

Следом по акциям сбербанка у меня стоял трейлинг-стоп на 321.90 с отступом 0.01 копейка! на какую-то долю секунды цена подскочила на 323, а продажа состоялась по цене 320.87! т.е. трейлинг стоп снова сработал в обратном направлении и акции проданы в убыток! при том с цены продажи вычли минус 6212.5 с покупки которой так же не должно было быть вообще!

То что цена падает именно в момент продажи и поднимается соответственно в момент покупки - это не случайность, а именно закономерность. После покупки цена обязательно падает, а после продажи поднимается - делают все чтобы невозможно было заработать.

Обратился в поддержку 20 апреля в 10:58 с вопросом о том, как отображается доходность в стратегиях автоследования - учитываются ли там налоги и комиссии. Бот сначала не смог помочь, но после переключения на оператора, Карина подключилась к диалогу буквально за пару минут. Она четко и понятно объяснила, что указанный процент доходности не включает комиссии и налоги. Также подробно расписала структуру комиссий (за следование и за результат) и порядок удержания налога. Спасибо за оперативность и развернутый ответ, вопрос был решен моментально!)

Добрый день. В первые столкнулся с такой проблема у брокера. Из-за ошибки в системе, мне заблокировали средства. Пополняю счет, чтобы поучаствовать в размещении, а суммы недостаточно. Система ночью, задублировала прошлую заявку на размещение и заблокировала под нее средства. Как банки брокер может иметь такое кривое ПО? Завтра проснешься, а на счету средства вообще нет.

День добрый. Сегодня 10 июня в 13:10ч я общалась с оператором Евгенией. Мне недавно удалось открыть брокерский счёт в т-инвестициях и я хотела открыть Иис счет нового формата. Попросила оператора помочь мне. Так хочется чтоб начало время идти по этому счету, там 5 лет сейчас минимум. Но так как мне в этом году ток 17 лет, Евгения ответила, что счёт я смогу открыть ток с 18лет. Но что, я нацелена и подожду ещё год о осуществлю свою мечту. Спасибо оператору.

День добрый. Сейчас я написал в чат поддержки брокера, 10 июня в 12:43ч. Мне потребовалось открыть Иис счет, спросил как это сделать. Ответил оператор Михаил. Он уточнил всю информацию и дал мне ответ, что я могу открыть Иис, пенсионерам тож можно, тариф у меня будет единый со всеми другими счетами и, собственно, как подать заявку на открытие через личный кабинет написал. Я подал заявку и открыл. Спасибо оператору.

Расскажу про взаимодействие с поддержкой Т-Инвестиций. 10 июня я решил уточнить условия участия в конкурсе для акционеров от МГКЛ и обратился в поддержку  Т-Инвестиций. Меня интересовало, когда мне следует ожидать получения бонусных акций, т.к. я выполнил все условия конкурса. Мне ответил сотрудник поддержки Владимир и составил обращение, на которое также достаточно быстро пришёл ответ.  В результате, мой вопрос был полностью решён.

Отдельно отмечу приятный и вежливый стиль общения как Владимира, так и его коллег, отвечавших на моё обращение. Скриншоты переписки и ответа на обращение оставлю в комментариях.

День добрый. Сегодня 10 июня в 12:25ч я обратился в чат поодержки брокера. Мне тут же ответила оператор Евгения. Она проверила информацию по моим счетам. Я попросил её описать как мне открыть Иис счет. Будет ли он бесплатный, Она описала куда нужно посмотреть и что нажать, чтоб подать заявку на открытие счета. Счёт будет идти по тарифу Инвестор, то есть также как и все мои другие обычные счета. Я открыл счёт. Спасибо оператору за помощь.

Т- инвестиций проводят акцию, мне было не совсем понятно про нее, хоть и пост был не маленький обратился в техподдержку и Анастасия ответила мне буквально через минуту и все полностью разъяснила, как и что требуется чтоб получить бонус в 20% кеш бека, всегда приятно инвестировать и жить своей жизнь при этом получать сливки с магазинов!

Всем доброго времени суток, недавно со мной произошел интересный случай, который заставил меня чутка понервничать. 05.06.26г.  Обратила внимание, что мой портфель стал меньше на 5000р. Они просто пропали, как будто и не было никогда.

С этим вопросом обратилась в поддержку в 8:41. На что мне последовал ответ от сотрудницы Анастасии уже в 8:45. Очень быстро, она быстро написала мне в чем может быть дело, на что я не согласилась. И она передала мой вопрос создав обращение, в течении часа мое обращение решили и оказалось, что мои облигации частично погасили, и что в скором времени мне придет купон и часть которую погасили.

Сегодня 09.06.2026г. Мне пришел купон и 5000 которые я потеряла. Большое спасибо поддержке, за быстрый ответ и решение моего вопроса, за успокоение моей психике. Не первый раз обращаюсь за помощью, всегда помогают с любым из вопросами, даже самыми нелепыми.

9 июня в 20:33 написала в поддержку Т- инвестиций. Хотела уточнить параметры моего тарифа и какие комиссии списываются при слеока.  При открытии брокерского счета я как на автомате вытирала параметры тарифа и вообще не помнила его данные. К тому же, я не бвла уверена, что тариф в целом  предоставлен мне навсегда.

Через 2 минуты ко мне подключилась оператор Инна. Я сразу же задала свой вопрос и дополнительно уточнила, изменится ли мой тариф или его условия, если увеличится оборот по моим сделкам. Ответ Инны я ждала 5 минут, то есть в  20:48 она уже прислала полный, развёрнутый ответ по моему тарифу с указанием комиссии, нюансов и деталей. В конце ответа оператор отметила, что от количества сделок и размера оборота в условия по тарифу не изменятся. Ненавязчиво оператор предложила оформить кредитку Платинум, от которой я отказалась.

В 20:45 я спросила, сразу ли списывает брокер комиссию и налог при сделках. В 20:57 уже оператор Анна сообщила, что брокер является самостоятельным налоговым агентом и и списывает налог по финансовому результату, далее оператор внесла конкретику в свой ответ и указала как именно происходит удержание налогов в разных случаях.

Оцениваю консультацию на отлично, операторы отвечали на все мои вопросы доходчиво и развёрнуто. Теперь я разбираюсь в нюансах своего тарифа и понимаю, каким образом списывается комиссии и налог на прибыль.

Моя оценка - 5.
Я новичок. Только установила приложение Т-инвестиции и не разобралась, где найти нужные мне инструменты. Обратилась в службу поддержку. Сотрудник Антон оперативно ответил на все мои вопросы. Объяснил где и что найти. Благодарна его совету по поводу терминала. Само приложение очень удобное, есть всё что нужно.

Выражаю благодарность сотрудникам службы поддержки Тинькофф Инвестиций. А именно, Анастасии за оперативную передачу моего предложения по улучшению функционала приложения и Анне, которая предложила оформить карту, рассказав все нюансы эффективного пользования для пополнения брокерского счета. Остался довольным, предоставленной информацией и ожидаю обратной связи от сотрудников по моим предложениям. Я остался очень доволен, благодарю.

Храню накопления в фондах ликвидности и процент хороший и деньги всегда под рукой, но всегда хочется больше выгоды. Т предлагает получать бонус за приглашения, подсадил уже всех коллег на брокерские услуги, все довольны, а я тем более, за каждого мне подарочная акция. При этом поддержка пояснила, что приглашать можно кого угодно, для бонуса нужно только обоим выполнить условия, хранить и приумножать у брокера Т-инвестиции стало еще выгоднее.

Обратилась в поддержку 9.06.26 так как понадобилось приложение Т-инвестиции, а скачать самостоятельно в AppStore не удалось. Сотрудник в онлайн чате - Михаил,  помог дистанционно установить приложение. Прислал пошаговую инструкцию, все получилось, быстро и понятно! Спасибо за оперативность и вашу работу!

27 мая 2026 года обратилась в поддержку брокера потому что не получила купонный доход и не смогла сама разобраться почему. Над моим вопросом работали Елена, Владимир и Кристина. Довольно быстро они предоставили мне развернутый понятный ответ на мой вопрос. Ну а я поняла, что надо немного глубже изучать вопрос самой

В любом случае, поддержка Т-Инвестиций для меня самая лучшая (имею несколько брокерских счетов, поэтому могу сравнить). Данный брокер у меня в приоритете в том числе и потому что я знаю, что всегда могу получить ответ на любой свой вопрос быстро и качественно

Добрый всем день, вчера 8 июня обращался в поддержку с проблемой зачисления бонусов по акции. Ответил оператор Кирилл , быстренько перепроверил информацию, подтвердил что я прав и создал обращение для его коллег с более высокими правами. Понравилось оперативность и взаимопонимание с клиентом, поэтому твёрдая 5 Спасибо

Я часто прибегаю к способу автопополнения счетов. Это мне позволяет спокойно пополнять счета и копить некоторые денежные средства и не заморачиваться по поводу переводов, так все все это делается автоматически. Эту же самую схему хотел применить на брокерском счёте в «Т- инвестициях», поэтому обратился в их онлайн-чат 09 июня 2026г.в 08:59 и спросил, как именно в приложении Т-тнвестицый настроить автопополнение брокерского счёта.

Через 3 минуты оператор Александр вошëл в чат и прописал очень подробно, развёрнуто все о процессе настройки автопополнения брокерского счета. Все было прописано простым, понятным языком с указанием лимитов и дат списания сумм. Оцениваю консультацию Александа на 5+ я получил профессиональную помощь и исчерпывающий ответ.

Зачастую, при участии в акциях не все условия конкретной акции бывают понятны. Тогда на помощь приходят операторы Поддержки. 30 апреля 2021 я обратилась в поддержку с вопросом об участии в акции Приведи друга. Оператор Максим быстро подключился к чату и разъяснил правила участия, учитывая наличие индивидуального инвестиционного счета.