Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я проверяла настройки своего личного кабинета в "Т-инвестициях" и наткнулась на раздел с подтверждением сделок. Возникли у меня некоторые вопросы, поэтому 15 апреля в 22:20  я написала в онлайн-чат. Через минуту ко мне подключился оператор Михаил. Я сразу же объяснила суть своего вопроса. Дело в том, что я проверяла настройки своего личного кабинета в инвестициях и наткнулась на раздел о подтверждении сделок. Я сделала скриншот, отправила его в чат и задала вопрос Михаилу, верно ли я понимаю, что если включить тумблер, то сделки будут более защищены.

В 22:27 оператор ответил, что да действительно это является дополнительной защитой при совершении сделок- в этом случае мне будет отправляться либо СМС с кодом либо пуш уведомление перед совершением сделки. В 22:29 я ответила, что в таком случае я обязательно подключу эту защиту, но у меня возник вопрос- что если вдруг я поменяю номер телефона, не возникнет ли у меня в будущем проблем с подтверждением сделок?

В 22:35  оператор Михаил заверил меня, что системных ошибок при изменении номера не будет, просто коды будут присылаться на актуальный номер. Далее Михаил уточнил,   интересно мне ли мне предложение по подключению профиля к госуслугам. На что я ответила, что данное предложение не актуально и  благодарила его за помощь.

Оцениваю консультацию на отлично- благодарю за оперативные, профессиональные ответы. Я разобралась в своём вопросе- ответы дали понятные и четкие, я успешно подключила  дополнительную защиту  сделок.

Меня начинаем смущать позиции Т-инвестиций. Почему комиссия в автоследованиях за результат снимается ежемесячно?! Автор за положительный результат каждый месяц получает деньги. А почему не снимать комиссию при выходе из стратегии?! Почему мы должны платить несколько месяцев за прибыль, к когда автор за неделю сливает весь доход, мы остаемся нисчем?!

Автор со стратегии несколько месяцев получал доход и довольно не маленький, учитывая количество участников. Почему нельзя сделать вычет комиссии за результат при выходе из стратегии?! Авторы стратегий ничего не теряют, зато инвестор,  в случае краха стратегии, остается нисчем на выходе, да еще и за это он платил денег несколько месяцев?!

Не правда ли, неадекватно платить деньги за слитый результат?!  Нет результата, значит нет процентов за прибыл. Мы и так платим за следование. Есть результат, пожалуйста, снимайте комиссию на выходе из стратегии

Я пользуясь другими брокерами уже привык к функционалу, которым постоянно пользуюсь. В Личном кабинете Т-инвестиции, брокером которым я начал недавно пользоваться я решил тоже сделать привычные настройки. Мне нужно было установить уведомление, которое приходит когда акция достигнет нужной цены. В данном случаи я ждал, когда акции Роснефти снизятся до 420 руб. Это цена по которой я планирую начать их покупать.
Что бы разобраться где эта функция находится я обратился в техподдержку брокера.

15 апреля в 21:30 оператор Станислав прислал мне ответ. Он объяснил, как настроить уведомления. Для этого нужно было зайти на страницу акций Роснефти в разделе Каталог. Там нажать на колокольчик и написать нужную цену. Также Станислав прислал в чат скриншоты в которых было показано где находится этот функционал. Спасибо Станиславу за помощь и быстрый ответ!

Обращался в поддержку с вопросом по условиям получения статуса квалифицированного инвестора — было не совсем понятно, как именно считаются обороты и периоды.Специалист подробно и спокойно всё объяснил: разложили по пунктам условия, уточнили про кварталы, обороты и количество сделок, а также ответили на дополнительные вопросы. Понравилось, что не просто дали формальный ответ, а реально помогли разобраться в теме. Отдельно отмечу вежливость и нормальное человеческое общение — без шаблонов и с желанием помочь.В итоге получил полное понимание ситуации. Поддержка работает на хорошем уровне

Обратился в поддержку по поводу некорректного отображения данных в приложении. Некоторое время страница загружалась с ошибкой (показывало нули), позже после повторного входа информация обновилась, но часть данных временно не отображалась. Хочу отдельно отметить работу службы поддержки — отреагировали очень оперативно, вежливо приняли обращение, всё подробно зафиксировали и обозначили сроки решения. Общение было максимально корректным и клиентоориентированным, что оставило положительное впечатление.Такие ситуации случаются, но важно, как компания на них реагирует — здесь всё на хорошем уровне.В целом доволен сервисом и качеством поддержки. Спасибо!

Обращался в поддержку через приложение. Ответ получил достаточно быстро, ждать долго не пришлось. Сотрудник нормально разобрался в вопросе, объяснил всё понятным языком и без шаблонных фраз. Понравилось, что ответ был по существу и не пришлось несколько раз уточнять одно и то же.В целом осталось хорошее впечатление от работы поддержки: реагируют оперативно, общаются вежливо и стараются помочь решить вопрос без лишней волокиты.

10 апреля вывел с брокерского счёта определённую сумму, увидел в истории операций, что у меня списали налог 93 рубля. Немного не понял, ведь я всегда считал что налог уплачивается только в конце года по итогам всех расчётов.

Обратился в чат брокера по данному вопросу. Там подключился оператор Эдем, он рассказал, что при наличии финансового результата налог расчитывается в момент вывода денежных средств с брокерского счёта, я задавал ему вопросы по данному поводу, ведь раньше  при выводах такого не было, видимо у меня тогда не было больших прибылей.

Оператор ответил на мои уточняющие вопросы по поводу излишне удержанного налога: Эдем объяснил, в случае если я буду в инвестициях в минусе по итогу году, то я просто заплачу меньше налога на 93 рублей, потраченных в этом году на налоги на доход, также сотрудник отправил документы с подробностями по расчету налогов по брокерским счетам.

Понравилось что оператор помог прояснить ситуацию в каких моментах происходит налогооблажение и каким образом потом происходит возврат излишне уплаченного по итогам года, после данной консультации я понял все эти моменты и подводные камни, спасибо!

Недавно обратился с вопросом в поддержку т-инвестиций. Мне необходимо было узнать про Индивидуальный инвестиционный счёт. Поддержка быстро и четко объяснила все про счёт. Также все рассказали о сроке вычета налога и о всех нюансах. Благодарю поддержку Т-Банка за оперативный и четкий ответ. Приятно, когда банк ценит ваше время.

При выводе денежных средств с разных брокерских счетов заметила, что налог удерживался несколько раз на одну и ту же сумму, из-за чего возникла переплата. В приложении при этом отобразилась дата возврата — до 30 января 2027 года, что вызвало вопросы, так как ранее переплаты возвращались быстрее. Сначала ассистент поддержки оперативно предоставил общую информацию: за 2026 год у меня зафиксирован налог к возврату — 78 ₽ (он считается суммарно по всем брокерским счетам и Инвесткопилке). Мне разъяснили, что стандартно переплата возвращается до конца марта следующего года, а при закрытии счета — в течение 10 рабочих дней.

Также ассистент привел четкий порядок возврата средств: приоритет отдается брокерскому счету без
автоследования, затем Инвесткопилке, и только потом дебетовой карте. Далее к диалогу подключилась оператор Татьяна и помогла детально разобраться в ситуации. Выяснилось, что вывод проводился с услугой
«Вывод 24/7». Татьяна объяснила суть термина «предрассчитанный налог»: банк не перечисляет эти деньги в ФНС мгновенно, а лишь замораживает их на счете до момента завершения расчетов по сделкам на бирже.

Мне пояснили, что корректировка происходит не позже 23:59 по МСК 3-го рабочего дня после вывода:Если «заморозили» больше положенного по итогам расчетов —переплату возвращают. Если меньше — доудерживают нужную сумму.Благодарю Татьяну за профессионализм. Отличный сервис и глубокое знание продукта. Очень довольна качеством консультации, вопрос снят полностью.

Обращался в поддержку Т-Инвестиций 15 апреля 2026 года к сотруднице Марии. Мне подарили 5 паев фонда «Пассивный доход», и я хотел понять, могу ли я продать их с брокерского счёта, чтобы купить другие бумаги на ИИС. Мария очень быстро и чётко ответила: «Да, можете». Также подсказала, что акции с подарками проводятся регулярно, а информацию о них можно найти в приложении или открытых источниках.Очень доволен оперативностью и вежливостью поддержки. Всё понятно, по делу и без лишних ожиданий. Спасибо!

Выражаю благодарность специалисту мобильного приложения Т Инвестиции за профессиональную консультацию. 15 апреля 2026 года в мобильном приложении Т инвестиции я обратил внимание что стало доступно торговля валютой именно доллара, и решил уточнить у поддержки т инвестиции в чате. К чату довольно быстро подключился оператор Елена, дата подключения 15 апреля 2026 год, время подключения 10 часов 36 минут.

Елена довольно быстро и оперативно поняла суть моего вопроса,  и дала развёрнутый и понятный ответ, а именно Елена разъяснила что на бирже торги долларом не проходят из за введенных санкций, однако можно торговать на внутреннем внебиржевом рынке, и там можно выставлять заявки лучшая цена и лимитные. Я полностью доволен консультацией специалиста Елены, и оцениваю на 5.

15 апреля 2026 года обратился в онлайн чат по следующему вопроса: «Прошу проконсультировать по какой причине не могу найти в приложении выпуск облигаций Полюс золото PZLTPN005?». Отдельно узнал об этом выпуске неделю назад и хотел приобрести облигации после даты размещения (14 апреля). Консультант Анна оперативно рассмотрела мой вопрос и указала, что за неделю по техническим причинам эмитент перенес срок выпуска на 17 апреля. Именно по этой причине облигации пока не доступны для покупки. Спасибо огромное за быстрый и четкий ответ, очень приятно что поддержка разбирается в вопросе и держит руку на пульсе. Своими силами найти соответствующую информацию в интернете за 10 минут не удалось.

Добрый день!
13 апреля 2026 обратился в чат поддержки за информацией по акции "Инвестируй в позитив 2.0". Сотрудник чата Дарья, оперативно разъяснила правила акции, подробно ответила на вопросы. Отправила необходимые ссылки с подробными правилами акции, указала соответствующие разделы, где необходимо разместить отзыв. Разъяснила условия и сроки получения ценных бумаг в подарок. Не могу не отметить быстрый переход от ассистента поддержки ИИ на реального сотрудника. В очередной раз убедился, вопросы брокерского обслуживания решаются быстро и достачно информативно - понятно для пользователя.

Дарья помогла разобраться, как вывести зависшие до запрета торгов доллары США с инвестиционного счёта. Подсказала про обновление приложения в AppStore. Валюта была куплена очень давно и сейчас к торгам по ней на бирже доступ закрыт: продать на бирже уже нельзя. Хочу отметить оперативность и точность ответов. Это помогло решить вопрос практически моментально буквально за пару сообщений.

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Т-Инвестиций. Сотрудник Людмила помогла мне разобраться с выбором подходящего тарифа. У меня были вопросы по сравнению тарифов «Инвестор», «Трейдер» и Premium — как определить, какой будет выгоднее с учётом моей торговой активности. Людмила объяснила, как сделать самостоятельный анализ: нужно взять последний месяц, посчитать сколько потратил по комиссиям за сделки и рассчитать по разным тарифам, сколько могло бы выйти. Также она уточнила про дополнительные преимущества Premium — повышенную ставку по вкладу, проходы в бизнес-залы, повышенный кешбэк. Отдельно хочу отметить чёткий ответ на вопрос про тариф «Трейдер»: плата 390 ₽ списывается только за первую сделку в расчётном периоде, а если сделок нет — оплата не списывается. Это важно и удобно.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы Евгении из поддержки Premium. 31 марта я обратился с вопросом, почему не могу пополнить брокерский счёт №3 со счёта №1. Я запутался в интерфейсе: заходил в третий счет и пытался найти кнопку пополнения, но выбор источников был ограничен только картами. Евгения быстро разобралась в ситуации и объяснила правильный алгоритм: чтобы перевести деньги между своими счетами, нужно на главной странице нажать на валюту (рубли), выбрать раздел «Перевести» и там уже указать счет списания и счет зачисления. Спасибо за четкую и понятную инструкцию с направлением скринов экрана. Вопрос решили моментально, теперь я знаю, как правильно делать переводы.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 14 апреля в 20:56 сотрудник Артур помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по ИИС, налогообложению и по его открытию. Артур оперативно отреагировал на мой вопрос, быстро и четко ответил на основой вопрос и всё возникающие дополнительные вопросы. Вопросов у меня больше нет, спасибо Артуру и команде Т Инвестиций.

Подавал поручение на безотзывную оферту. Сотрудник Вероника быстро вникла в суть обращения, грамотно провела консультацию, подробно разъяснила порядок дейтвий и их последствия, молниеносно подготовила необходимые документы и направила их на подпись! Веронике огромное спасибо! Всем сотрудникам желаю равняться на нее. Брокеру спасибо за подбор грамотных и ориентированных на клиента специалистов!

Благодарю операторов Алексея и Ольгу. Они помогли мне в решении моих задач. У меня были вопросы касаемо моих ценных бумаг на брокерском счёту, совместно мы их решили. Также дали подсказку как поступить уже самостоятельно, чтоб ещё одна задача была решена. Специалисты операторы молодцы и заслужили 5! Единственное медленно работает связь. Это увы да...

Хотел начать инвестировать, но в фондах сам не разбирался. Написал в поддержку т-инвестиций, и мне быстро ответили. Нормально, по-человечески объяснили, какие фонды бывают и с чего новичку проще стартануть. После разговора я начал сам изучать тему, благо в приложение встроен отличный механизм обучения и описания разных фондов и купил первые бумаги. Без этого диалога и отличных функций так бы и сидел в сомнениях.

Приложение удобное, всё ищется легко, деньги зачисляются моментально. Особенно хочется отметить пульс, в котором люди деляться своими впечатлениями от инвестирования, благодаря чему можно узнавать новости, не выходя из приложения. Не надо никуда переходить и ждать кучу подтверждений. Всё просто и понятно. Пользуюсь уже не первый месяц, начинал с небольшой суммы, собираюсь докупать. Хорошо, что тогда не поленился написать в чат и немного почитать по теме в самом приложении, реально помогли разобраться.

При входе в приложение, вылетало, написал в поддержку Т-Инвестиции, по поводу обычного приложения, сразу дали понятный и четкий ответ , помогли решить проблему быстро, ответ ждал не долго пару минут, 5 минут заняла вся ситуация в целом, и вопрос решен  сотрудник Елизавета, сразу скинула инструкцию по решению проблемы.  Вообще поддержка в Т-Инвестициях всегда охотно идет на встречу, все сотрудники которые мне попадались всегда были вежливые, и отвечали на все заданные вопросы

Поддержка помогает очень быстро и шустро, быстро решают все вопросы не игнорируют клиентов. Видно, что руководству важен каждый клиент. Пользуюсь год хорошее приложение для инвестиций. Множество облигаций в доступности и с хорошей доходностью. Доброе комьюнити, хороший банк множество бонусов и предложений.

Перестало работать приложения Т-Банка обратился в поддержку приложения Т-Инвистиций 14.04.2026 в 16:52 ответ был 14.04.2026 ровно через минуту в 16:53  уже ответил ассистент поддержки Антон отправил ссылку нового усовершенствованного приложения, Большое Спасибо! Все вновь заработало! Приложением и Банком остаюсь доволен!

Здравствуйте!

Хотел бы поблагодарить Т-Инвестиции за возможность, скажем так из ничего, заработать. Всегда много различных акций/подарков/мотивационных векторов взаимодействия с клиентами. Намедни получил отличные подарки выполнив ряд абсолютно простейших условий! Спасибо!

p.s.
Подтверждение с суммами отправлю модераторам банки.ру.
Банки.ру - Вам так же отдельная благодарность!

14.04.2026 Менеджер Яна, помогла разобраться как в приложении проверить какой тип ИИС открыт, рассказала в чем отличие ИИС от ИИС-3, разъяснила когда можно закрыть инвестиционный счет без потери денег и как получить налоговый вычет. Большое спасибо Яне за поддержку, объяснения и своевременную помощь. Все было  профессионально быстро, четко и по делу!