Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте!

Хотел бы поблагодарить Т-Инвестиции за огромное количество различных бонусов/акций и др. мотивирующих программ) Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице ТП Анастасии! Вчера (06.04.26) обратился в поддержку (уже ночью, в 22:30 примерно)

Суть обращения —> узрил уведомление о зачислении подарочной акции 04.04, но пролюбил момент получения, поэтому решил уточнить - «какую конкретно акцию / какой эквивалент получил?» Ответ предоставлен в теч. нескольких минут (повторюсь, время было почти 23)! Еще раз респект Анастасии и всем в Т-Инвестиции!

Недавно начал проходить задания в Инвест-тренере. Мне понравилась краткость и информативность материалов, которые не вызывают дополнительных вопросов. На последнем задании после покупки акций на необходимую сумму выполнение не засчиталось. Я обратился в поддержку, сотрудник Илья мгновенно это исправил, за что ему большое спасибо.

Ассистент поддержки Мария разобралась с моим вопросом, поняла мою задумку и помогла мне донести мою идею (добавить возможность ранжировать ценные бумаги не только по дате покупки, но и по своим критериям) до технического отдела Т-Инвестиций, ведь такие вроде бы незначительные вещи могут повысить рентабельность приложения и повысить комфорт от использования приложения. Благодарю Марию за оказанную поддержку и помощь.

30 марта я обратился в чат поддержки Premium с интересующим меня вопросом.Отключится ли тариф Premium сам, если баланс на всех счетах станет меньше 3 млн.Ассистент поддержки Михаил сразу же  все доступно объяснил и дал мне исчерпывающий ответ. Я очень доволен работой поддержки Т-инвестиции и надеюсь наше сотрудничество в дальнейшем будет таким же плодотворным!

Хочу поделиться своим опытом работы с «Т‑Инвестициями» и выразить особую благодарность консультанту Юрию за профессиональную помощь.Недавно у меня возник вопрос: если выставить на продажу акции «Т‑Технологии», а их купят поштучно, будет ли это считаться одной сделкой или несколькими и как это повлияет на комиссию? Я обратился за разъяснениями к поддержке и мне ответил сотрудник по имени Юрий он оперативно дал чёткий и понятный ответ.

Не первый раз обращаюсь в чат поддержки. Сотрудники всегда внимательны и максимально эффективно помогают. В этот раз возник уточняющий вопрос по налоговым льготам на ИИС-3, а конкретно по налогу на купоны с облигаций. Сотрудник Андрей ответил оперативно, простым и понятным языком. Я полностью удовлетворен ответом, т.к. получил всю интересующую меня информацию! Так держать! Надеюсь этот отзыв поможет не снижать высокую планку качества, и послужит мотивационное примером для других!

06.04.26 около 19:30 Я обратилась в чат онлайн поддержки Т-Инвестиций с интересующим меня вопросом касающимся инвестиций. Со мной проводила работу оператор Анжелина. Она быстро и понятно решила мои вопросы. Общение происходило комфортно и приятно, в целом приложение Т-Инвестиции мне очень нравится за свою простоту и удобство. Если кто то хочет попробовать инвестирования в т-банке, то однозначно советую приложение Т-инвестиции!

Обратился за помощью в техподдержку, оказана быстрая и качественная поддержка от сотрудника Анастасии. Очень нужно было узнать важные детали по переносу старого типа ИИС на новый. Анастасия все рассказала как сделать и достала информацию необходимую мне с датой открытия счета, чем сэкономила мне достаточно времени. Уже который год утверждаюсь что Т-Инвестиции лучшие в своем деле!

Первого апреля в 11:19 я пропустила звонок...  Потом, увидев незнакомый номер +78005058799, поняла - "розыгрыш", поскольку недавно я прошла короткий курс "Как защититься от онлайн-мошенников" от Банка России.  В 17:38 с этого же номера повторный вызов. Высветилось  АО ТБАНК...

Я вспомнила, что у меня открыт брокерский счёт в т-банке. Но нас учили, что из банков не звонят... Тем более 1-го апреля! Мошенникиактивизировались! Но из чисто женского любопытства, ответила... 

Наталья представилась сотрудником банка...  Доброжелательно предлагала мне какие-то виды обучения...  Но я - начинающий инвестор (уже пятыйгод), а термины финансовые путаю и кроме "Отгадай слово из 5 букв" в приложении банка меня давно уже ничего не интересует,  поскольку азов не знаю. 

Наталья пыталась дать мне информацию об интенсиве аналитиков ТОЛК-2026..  Опять же я не поняла при чём здесь я...  Она сделала попытку заинтересовать меня крупными розыгрышами, дорогими подарками (опять же я начеку: уловки мошенников +:день 1-е апреля). Она выслала мне ссылку. Но почему-то ссылка не прошла. Возможно, из-за того, что во Владимире Телеграм (интернет) не работает или работает, но не везде. Она сокрушалась, что я не попаду на интенсив, а я вечером 1-го апреля была уже приглашена на другое мероприятие, и не собиралась его отменять.

Наталья дала мне несколько советов, как зарегистрироваться на интенсиве,когда придёт ссылка....
Мы дружелюбно распрощались, и я помчалась по своим делам. 

2-го апреля с утра я была занята, и только после 15 часов вспомнила о Наталье... Странно, что эта женщина потратила на меня столько времени, и даже не пыталась выпытать у меня персональные данные...

Я опять зашла в чат и через бота начала чат с другим сотрудником т-банка Кириллом,  который в 16:30 ответил мне, а 16:55 выслал мне ту самую ссылку на интенсив!

Если бы не эти двое: Наталья и Кирилл,  то я бы упустила такую шикарную школу для "чайников", и уникальную возможность повысить свой финансовый уровень!

Слава Богу за их терпение и компетентность!

Обращалась в поддержку по поводу способа получения статуса квалифицированного инвестора. Общалась со специалистом Алексеем в 17:18. Быстро и лаконично ответили, вопрос решили. Интересовалась о необходимой сумме сделок и периоде за который ведется отчет, а также о правильном отсчете квартального периода. Спасибо.

В моем портфеле подарочные акции Роснефти (номиналом ~10 000 руб.). В интерфейсе отображался статус: «Продайте до 21 апреля». При нажатии на кнопку «Продать подарок» приложение вывело чек-лист из 3-х условий:
1. Докупите бумаги, чтобы баланс был не менее 20 000 руб.
2. Продержите этот баланс в течение 30 дней.
3. Продайте подарок до 21 апреля, иначе он пропадет.

Хронология «лояльности» и обмана:

Ложная инструкция: Я доверился инструкции и выполнил первый пункт — пополнил счет на 20 000 руб. Сразу после этого выяснилось, что акция «сгорела», так как я физически не успеваю продержать бумаги 30 дней до дедлайна.

Манипуляция балансом: Эти 10 000 руб. подарка продолжают учитываться в моем общем счете инвестиций, создавая иллюзию обладания капиталом, хотя сделать с ними я ничего не могу. Банк рисует красивые цифры в портфеле, но блокирует реальный доступ к ним.

Психологическое давление: Желтый таймер и надпись «Продай до 21 апреля» искусственно поторапливают клиента совершить сделку (пополнить счет), создавая эффект срочности. По факту это «ловушка»: клиент бежит выполнять условия, но на финише его ждет невозможность выполнения акции и разочарование и злость.

Круговая порука в поддержке: Пять (5) разных сотрудников убеждали меня, что я «не прав» и не правильно понимаю логику. Когда я сказал что я вернулся в банк и начал пользоваться им опять недавно, мне сказали что надо было заходить в приложение чаще у меня было 90 дней на акцию.

Издевательские компенсации: Сначала пообещали «случайную виртуальную акцию», а дали 30% кэшбэк на ИВИ. После отзыва на Банки.ру позвонили и 20 минут убеждали, что «это я неправильно понимаю приложение». В итоге дали акции Газпрома на 800 руб. (8% от суммы ущерба).

Почему это является недобросовестной практикой:

Введение в заблуждение: Зачем выводить чек-лист с дедлайном 21 апреля, если условия невыполнимы? Это способ заставить клиента завести личные 20 000 руб. под ложное обещание.

Признание дефекта: Банк в переписке признал: «Подумаем над тем, чтобы улучшить таймер». Если интерфейс требует улучшений, значит, сейчас он вводит в заблуждение.

Эмоциональный ущерб: Я испытываю бессилие и злость, наблюдая, как мой подарок сгорает из-за ошибки в софте, которую банк отказывается признать.

Важное уточнение: Акцию я заметил в основном приложении Т-Банка (Сгорит через 21 день). Банк завлекает обычных пользователей в инвестиции через привычный интерфейс, но при багах снимает ответственность фразой про «Решение принимаем по своему усмотрению».

Требование: Требую выплаты полного эквивалента акций Роснефти (10 000 руб.). Ваши технические просчеты и попытки переложить вину на клиента — это не сервис. Пусть этот случай будет наглядным пособием о «лояльности» и о том, как банк не умеет признавать ошибки для тех, кого тоже завлекли желтым таймером.

Оценка: 1.

Леонид 02.04 
Пытался закрыть брокерский счет долго пытался понять как это сделать. Написал в поддержку. Ответили быстро, все подробно расписали приятно, что прочитали предыдущий диалог с ботом и быстро поняли суть проблемы.Не пришлось все повторять это радует. Все вопросы сразу были решены, и приятно, что дали пошаговую инструкцию.

Хочу оставить отзыв о быстрой и качественной работе поддержки мобильного приложения Т-Инвестиций. 6 апреля в 15.54 я обратилась в чат поддержки с вопросом продажи дробного лота акций компании софлайн. Сотрудник Евгения буквально через одну минуту ответила и составила поручение на продажу данной бумаги. Отличная работа без лишних предложений и услуг!

В среду, 1 апреля, я решил подать налоговую декларацию 3-НДФЛ и запросить налоговый вычет по своим индивидуальным инвестиционным счетам. Для получения вычета мне понадобились подтверждающие документы, которые фиксируют пополнение счета. Я обратился в поддержку брокера за предоставлением выписок и оператор поддержки прислал мне их буквально в течение считанных минут. Крайне доволен работой поддержки, большое спасибо!

Хочу оставить отзыв по хорошей работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 5 апреля хотел совершить покупку драгоценный металлов в 23:00 , но у меня не вышло, думал что меня заблокировали. Поддержка Т-Банка мне подробно объяснила время торговли бумагами. Удивило время ответа , поддержка моментально все объяснила. Благодарю за грамотную работу со своими клиентами !

Возникла потребность закрыть смарт-счет в Т-инвестициях из-за ненадобности. Обратился в онлайн-чат поддержки Т-инвестиций 3 апреля 2026 в 17:47 МСК. Оператор Александр быстро отреагировал и составил обращение. Далее 06.04.2026 был звонок и уведомление в приложении, что счет закрыт. Благодарю за оперативную реакцию и ставлю 5 баллов!

На моем брокерском счете в Т-Инвестиции был небольшой остаток в долларах, который я не знал, как вывести и обналичить. Для решения вопроса обратился в онлайн-чат Т-Инвестиций 03.04.2026 в 15:27 МСК. Оператор Дарья быстро сориентировала, что для этого нужно зайти в брокерский счет, нажать на гайку и далее нажать "Вывести". Следуя инструкции Дарьи, я без труда вывел весь остаток на валютный счет в Т-Банк. Благодарю Дарью за качественную консультацию по моему вопросу и ставлю 5 баллов!

Сегодня, 6 апреля 2026, я обратился в поддержку.  У меня интересовало доставка наличных курьером.  Со мной работал Никита Дарья и Карина. Они оперативно ответили мне какие мои лимиты на выводы средств, в какие регионы они поставляют деньги, и от какой суммы.  Объяснили нюансы со 115 федеральным законом. 
Отвечает быстро и по делу. Рекомендую.

Хочу поблагодарить Антона из Т-Инвестиций за оперативную и грамотную помощь. Я обратился с вопросом по настройке счёта и подтверждению сделок Антон быстро разобрался в ситуации, чётко объяснил каждый шаг и помог решить проблему буквально за 10 минут. Приятно, когда специалист не просто отвечает шаблонными фразами, а действительно ищет решение. Спасибо за качественную поддержку

Поддержка т-инвестиций,как в целом и банка,быстро и понятно отвечает на все вопросы и помогает решать любые проблемы онлайн,что очень приятно особенно в инвестициях,где время решает очень многое,рад что счёт открыт у этого брокера. Другим банкам стоит задуматься над улучшением своей поддержки и брать пример с т инвестиций.

Обращался 06.04.25 в поддержку в чате по поводу моих акций, которые были заморожены в 22 году. Специалист Елена ответила буквально через минуту и подробно расписала ответ на мой вопрос, так, что даже все мои последующие уточняющие вопросы закрылись. А также поддержала в этой ситуации, чтобы было приятно) Здорово, что даже в таком формате остается место человечности и чувствам клиентов

Сегодня общался с Павлом из онлайн-чата поддержки в приложении. сначала мне ответил ассистент-бот, он смог ответить только на малучю часть вопроса, затем довольно быстро меня переключили на живого человека, и тогда уже Павел помог мне найти нужную кнопку в интерфейсе которую я давно искал.  Понравилось что все быстро, нет никакой сложности обратиться в поддердку

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку Т-Инвестиции 05 апреля 2026г. Уточнить информацию по открытию счета для несовершеннолетних и по условиям. На сайте Т Банка подробно описан процесс открытия счета для несовершеннолетних с 14 лет, но были вопросы, которые хотел уточнить.

Ассистент Никита ответил на мои вопросы понятно и быстро. Для несовершеннолетнего сразу открывается дебетная карта, потом брокерский счет. Для открытия брокерского счета можно воспользоваться реферальной ссылкой и можно получить бумаги в подарок. Очень приятно!

Терминал для торговли  используется стандартный Т-Инвестиции. Тарифный план можно выбрать, в зависимости от ваших потребностей. Для моего ребенка подойдет тарифный план Инвестор, так как активную торговлю не рассматриваем, хочу показать ка нужно инвестировать и чтобы сам ребенок попробовал покупать бумаги для себя.

Спасибо ассистенту Никите за предоставленную информацию и Т-Инвестициям за условия и возможности которые они создают для нас!

Оставляю положительный отзыв о работе брокера Т‑Инвестиции и его службы поддержки. 2 апреля 2026 года у меня возникла проблема с отображением данных в личном кабинете: в разделе Портфель не обновлялась стоимость активов в режиме реального времени, из‑за чего я не мог корректно оценить текущую доходностьинвестиций.

Я сразу обратился в чат поддержки, где меня проконсультировал специалист Дмитрий. Он оперативно проверил систему, выявил технический сбой на стороне платформы и устранил его в течение 10 минут. После этого данные начали обновляться корректно.

Хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудника: он подробно объяснил причину проблемы, пошагово описал процесс её решения и убедился, что всё работает исправно. Благодарю команду Т‑Инвестиций за оперативную и качественную поддержку!

Добрый день. В этом году массовая неразбериха со сроками реагирования ФНС на заявки на налоговый вычет по упрощенному варианту. Задала вопрос по срокам выплаты налогового вычета в этом году. В онлайн - чате консультант помог разобраться с вопросом. Заявка на вычет создана и обработана брокером, а за дальнейшим ходом событий необходимо следить в приложении Налоги-ФЛ. Подсказали, что зачисление стоит ожидать после проверки заявления в течение 2 месяцев. Спасибо!