Брокер Т инвестиции (Тинькофф) в августе 2025 года в один день удержал у меня несколько раз налог НДФЛ с моих сделок. Обычно я не проверяю сколько удерживается, но в тот раз суммы показались мне большими и я позвонил в поддержку и попросил разъяснить почему такие суммы. Девушка достаточно долга проверяла и сказала, что действительно многовато удержали. Объяснила, что эти суммы не окончательны и можно просто подождать марта 2026 года и то что...
Читать далее
Брокер Т инвестиции (Тинькофф) в августе 2025 года в один день удержал у меня несколько раз налог НДФЛ с моих сделок. Обычно я не проверяю сколько удерживается, но в тот раз суммы показались мне большими и я позвонил в поддержку и попросил разъяснить почему такие суммы. Девушка достаточно долга проверяла и сказала, что действительно многовато удержали. Объяснила, что эти суммы не окончательны и можно просто подождать марта 2026 года и то что удержали лишнего должны вернуть к марту. Вернули в январе 2026 года. Такая работа брокера у меня вызывает доверие. Сами возвращают если что лишнее удержали. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Приятно, что поделились положительным и эффективным опытом сотрудничества. Пусть инвестиции приносят вам радость и процветание, а мы всегда будем рядом, если потребуется помощь 💛
Сегодня появился вопрос по поводу исполнения лимитной заявки по фьючерсу в Т- Инвестициях . Обратился в техническую поддержку в приложении . Сотрудник технической поддержки Владимир , ответил очень быстро , помог разобраться в моем вопросе ! Вообще по любому вопросу , получаю всегда быструю консультацию ,и решение любых проблем. !
Спасибо Т-Инвистиции!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Заботимся о каждом клиенте, помогаем обрести уверенность в инвестиционных вопросах. Спасибо за доверие и теплые слова — это лучшая для нас награда!
Обратилась по вопросу участия в акции. Консультант Арсалан, быстро подключился к чату и дал полный развернутый ответ по интересующему меня вопросу. Прописал все варианты и условия акции: какая сумма должна быть на счету, какие счета участвуют в акции, сроки, нюансы. В принципе обращаясь в техподдержку Т-инвестиций всегда получаю полный и исчерпывающий ответ. За что очень благодарна!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Приятно, что делитесь положительным опытом и впечатлениями! Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях. Спасибо за отзыв, доверие и теплые слова! 💛
Только недавно стала инвестировать, до этого подобного опыта не было, 14 марта возникла проблема - я смогла продать одну из купленных ранее акций, но не увидела денег на счету, с которого покупала бумагу. Пришлось писать в чат с вопросом как быстро и куда приходят деньги с продаж. Через минуту-две ответил сотрудник Никита, который в одном сообщении ответил на все вопросы, и я сразу же разобралась и смогла вывести деньги на основную карту...
Читать далее
Только недавно стала инвестировать, до этого подобного опыта не было, 14 марта возникла проблема - я смогла продать одну из купленных ранее акций, но не увидела денег на счету, с которого покупала бумагу. Пришлось писать в чат с вопросом как быстро и куда приходят деньги с продаж. Через минуту-две ответил сотрудник Никита, который в одном сообщении ответил на все вопросы, и я сразу же разобралась и смогла вывести деньги на основную карту. Хотелось бы отдельно поблагодарить компанию за оперативные, быстрые ответы поддержки, вежливость и то, что сотрудники отвечают без лишней воды и сразу на все вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Приятно, что вы так высоко оценили работу коллеги! Мы и дальше будем поддерживать уровень сервиса на высоте.
04 марта 2026 г. примерно в 20:30 я обратился в поддержку Т-инвестиции с вопросом о погашении приобретенных мною облигаций ООО Монополия (выпуск 3). В течение 10-15 минут мне ответил специалист Дмитрий, которы тщательнейшим образом разъяснил мне сложившуюся ситуацию и предложил несколько вариантов решения проблемы с погашение облигаций. Выражаю ему огромную благодарность и продвижения в карьере!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «В течение 10-15 минут мне ответил специалист Дмитрий, который тщательнейшим образом разъяснил мне сложившуюся ситуацию и предложил несколько вариантов решения проблемы», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв — это вдохновляет и дальше создавать лучший сервис. Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях!
Я обратился за консультацией по переводу бумаг с одного брокерского счета на другой. Хочу перевести заблокированные активы на отдельный счет. Все детально объяснили. Рассказали, какие есть варианты перевода. Ответили быстро. Не пришлось долго ждать Все понятно. Помогала сотрудник Кристина 14 марта. Все доходчиво рассказала.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Оперативное и качественное решение вопроса — приоритет для нас.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги.
Добрый день. Обращался с вопросом по закрытию стратегии в поддержку Т-Инвестиции посредством приложения 14 марта 2026г. Ответ пришёл в течение 1,5 минут четкий, понятный, профессиональный и полный от оператора Ирины. Очень быстро разобрался. Объяснили как быть с ценными бумагами, которые были включены в стратегию. Я не знал, что они остаются в моём распоряжении.
Жаль, что не обратился сразу в службу поддержки. Вообще очень нравится работать...
Читать далее
Добрый день. Обращался с вопросом по закрытию стратегии в поддержку Т-Инвестиции посредством приложения 14 марта 2026г. Ответ пришёл в течение 1,5 минут четкий, понятный, профессиональный и полный от оператора Ирины. Очень быстро разобрался. Объяснили как быть с ценными бумагами, которые были включены в стратегию. Я не знал, что они остаются в моём распоряжении.
Жаль, что не обратился сразу в службу поддержки. Вообще очень нравится работать с Т-Инвестициями и их стиль общения: консультируют, объясняют что не понятно и подсказывают. Было несколько звонков, спрашивали как получается инвестировать и как лучше составить свой портфель.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Объяснили как быть с ценными бумагами, которые были включены в стратегию», — уточните, какую информацию вам озвучили в рамках консультации?
P.S. Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы рады, что общение с коллегой оставило у вас только приятные впечатления! Будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим вас за отзыв!
5 марта я обратилась в чат поддержки Т- инвестиции с вопросом:Как вернуть крытый брокерский счет на главный экран?Случайно удалила счет с экрана и не могла самостоятельно вернуть его назад. Мне помогла сотрудница Юлия. Большое ей спасибо. Подробно, оперативно помогла мне решить вопрос.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте.
Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-Банка. Обратился сегодня, 14.03.2026, очень рано — в 7 утра. У меня был срочный вопрос по поводу подтверждения статуса квалифицированного инвестора (нужно было срочно проверить статус перед сделкой, тестирование я прошел ранее).
Честно говоря, не ожидал, что в субботу в такую рань кто-то ответит. Но на линии сразу же принял обращение специалист Абдуджалил. Очень приятный и внимательный...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-Банка. Обратился сегодня, 14.03.2026, очень рано — в 7 утра. У меня был срочный вопрос по поводу подтверждения статуса квалифицированного инвестора (нужно было срочно проверить статус перед сделкой, тестирование я прошел ранее).
Честно говоря, не ожидал, что в субботу в такую рань кто-то ответит. Но на линии сразу же принял обращение специалист Абдуджалил. Очень приятный и внимательный сотрудник. Абдуджалил не просто скинул стандартные инструкции, а пошагово проверил мой статус по базе и уточнил детали. Видно, что человек разбирается в специфике инвестиционных вопросов. Помог быстро, четко и с отличным настроением, несмотря на ранее время.
Спасибо Абдуджалилу за профессионализм и поддержку! Приятно, когда даже ранним утром можно решить важный финансовый вопрос.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Заботимся о каждом клиенте, помогаем обрести уверенность в инвестиционных вопросах. Спасибо за доверие и теплые слова — это лучшая для нас награда!
Единственный брокер из крупных у которого до сих пор нет полного доступа к финансовым инструментам торгуемых на Российских биржевых площадках. Ни Сбер, ни ВТБ, ни Альфа, ни БКС себе такого не позволяют.
Но брокеру АО ТБанк видимо закон не писан. Препятствуют реализации права инвестора на выбор типа и объёма финансового актива всеми возможными способами. Выбрал финансовые активы которых почему-то нету каталоге брокера в приложений, обратился к...
Читать далее
Единственный брокер из крупных у которого до сих пор нет полного доступа к финансовым инструментам торгуемых на Российских биржевых площадках. Ни Сбер, ни ВТБ, ни Альфа, ни БКС себе такого не позволяют.
Но брокеру АО ТБанк видимо закон не писан. Препятствуют реализации права инвестора на выбор типа и объёма финансового актива всеми возможными способами. Выбрал финансовые активы которых почему-то нету каталоге брокера в приложений, обратился к брокеру с просьбой добавить получил отказ, что якобы эти активы не соответствуют внутренним параметром брокера. Попросил дать доступ на участие в аукционах офз минфина - получил отказ отсутствует техническая возможность. Подал поручение через чат брокера на покупку отсутствующего у них в каталоге финансового актива. Полностью проигнорировали моё поручение - это они так реализовали право отказа без объяснения причин согласно п. 12.1.2 своего Регламента.
На моё возражение и жалобу прислали ответ в чат что если хотите купить финансовый актив которого нет у них в каталоге через чат, подайте поручение больше 25 млн объёма или лично приезжайте в офис если у вас меньше 25 млн объёма в поручении. Где тут законные требования, а не выдумки?
Как мне посоветовали в науфор, подал поручение на покупку финансовых активов заверив предварительно квалифицированной электронной подписью, получил ответ что у нас с вами нету соглашения вашу подпись УКЭП принимать, а то что по закону - эта подпись соответствует подписи на бумаге их видимо не волнует.
Написал уже пять жалоб в ЦБ две в НАУФОР парочку в ФАС надо заканчивать с этим беспределом
Надеюсь руководство банка прочитает этот отзыв и задумается как скоро клиенты поймут что их собрали для определённых бумаг и начнут расходиться по другим брокерам.
На нашем сервисе доступны не все бумаги, которые есть на бирже. Сейчас в каталоге активы, которые подходят по нашим внутренним параметрам. Перед тем как добавить бумагу, мы оцениваем ее ликвидность, объем выпуска и другие параметры, раскрыть которые не можем. Также регулярно обновляем список инструментов, доступных в нашем каталоге.
В рамках п.12.1.2 Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «ТБанк» (действующая на текущий момент редакция) – далее «Регламент»: Брокер предоставляет Квалифицированному инвестору возможность инициировать совершение Торговых операций с Активами, не включенными в Базовый список, через:
- Личный кабинет или Приложение (при условии наличия технической возможности); - через Чат Брокера с указанием необходимых параметров в соответствии с п.12.3 Регламента, при условии предварительного согласования такого способа направления Торгового поручения (при этом Брокер вправе отказать Инвестору в принятии такого Торгового поручения без объяснения причин); - в виде документа на бумажном носителе с указанием параметров в соответствии с п.12.3 Регламента, подписанного Инвестором собственноручно с удостоверением подписи и врученного/направленного согласно п.10.2 Регламента, при условии согласования такого способа. По решению Брокера при подаче поручения через Чат минимальная сумма принятия поручения по ценной бумаге, которой нет в Базовом списке, составляет 25 млн рублей. Решение о сумме принимается в индивидуальном порядке, потому в Регламенте эта сумма не фигурирует.
Принять бумажное Торговое поручение через Чат Брокера, без согласования и с подписанием по УКЭП, Брокер не сможет по следующим причинам: - у Брокера нет обязанности принимать ЭП; согласно ст.421 ГК РФ (Свобода договора); - Стороны не заключили Соглашение об ЭДО с использованием ЭП; - Регламентом Брокера не предусмотрено подписание Поручений через УКЭП; - отсутствует техническая возможность (процесс) принимать от Инвестора Торговые поручения, подписанные УКЭП.
Документ в чате не принят в работу в рамках п.12.1.6 Регламента, согласно которому Брокер вправе: - ограничить время направления Инвестором Торговых поручений; - ограничить способы направления Инвестором Торговых поручений; - ограничить перечень Торговых поручений, которые Инвестор вправе направлять Брокеру, в том числе ограничить перечень Торговых поручений, которые Инвестор вправе направлять Брокеру с использованием определенного способа направления Сообщений; - ограничить перечень Активов, в отношении которых Инвестор вправе направлять Торговые поручения, в том числе ограничить перечень Активов, в отношении которых Инвестор вправе направлять Торговые поручения с использованием определенного способа направления Сообщений.
14.03.2026 в 1:30 ночи увидела в лк на госуслугах свой 2-ндфл, где меня смутила большая сумма, фигурировавшая как «доход» в справке. Обратилась в чат приложения за разъяснениями, ибо такого дохода быть не могло.
Мне ответила сотрудник Анастасия, объяснила, что в справке 2-ндфл, которая имеет строгую форму, под термином «Доход» в случае операций с ценными бумагами понимается оборот, а не доход. С помощью Анастасии я удостоверилась, что налог...
Читать далее
14.03.2026 в 1:30 ночи увидела в лк на госуслугах свой 2-ндфл, где меня смутила большая сумма, фигурировавшая как «доход» в справке. Обратилась в чат приложения за разъяснениями, ибо такого дохода быть не могло.
Мне ответила сотрудник Анастасия, объяснила, что в справке 2-ндфл, которая имеет строгую форму, под термином «Доход» в случае операций с ценными бумагами понимается оборот, а не доход. С помощью Анастасии я удостоверилась, что налог рассчитан и удержан верно.
Вся консультация с учетом ожидания заняла пару минут. Анастасия компетентный специалист, общаться с ней было эффективно и приятно. Ставлю ей 5 звезд!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв! Здорово, что остались довольны поддержкой и консультацией коллеги — это вдохновляет и дальше создавать лучший сервис. Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях!
Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку Т-Инвестиций и Т-банка, впечатления только положительные. Лучшая поддержка 24/7, я считаю. Всенода помогут, ответят, регат, насколько возможно в пользу клиента.
Пользуюсь многими сервисами и регулярно пишу в поддержки по разным вопросам, есть с чем сравнить. В поддержку Т-Инвестиций, в очередной раз написала сегодня ночью, в 1 примерно, каюсь, прямо тогда, когда смотрела свои итоги за день и была...
Читать далее
Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку Т-Инвестиций и Т-банка, впечатления только положительные. Лучшая поддержка 24/7, я считаю. Всенода помогут, ответят, регат, насколько возможно в пользу клиента.
Пользуюсь многими сервисами и регулярно пишу в поддержки по разным вопросам, есть с чем сравнить. В поддержку Т-Инвестиций, в очередной раз написала сегодня ночью, в 1 примерно, каюсь, прямо тогда, когда смотрела свои итоги за день и была обеспокоена вопросом налогооблажения для инвесторов. Многие вопросы пока не понятны.
Спросила, почему отличаются данные в скаченном мною подробном отчёте и в разделе приложения, почему списался налог при выводе средств до 00, но это не отражено ещё в приложении и отчете. Оператор Ксения мне подробно ответила в 1:01 на все вопросы, за что большое спасибо, что не надо искать информацию долго и сразу все понятно стало и спокойнее. Я довольна приложением и поддержкой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв.
Приятно, что вы так высоко оценили работу Ксении. Готовы предоставить высококачественное обслуживание и решить вопрос в кратчайшие сроки и в любое время, так как ценим время клиентов.
Обратился оператору за помощью по отзывам, я оставил и мне обещали ценную бумагу, я спросил когда мне добавят, и мне оперативно ответили, даже не пришлось ждать очень качественно и быстро, огромное спасибо оператору Екатерине за быстрое решение вопроса, и хорошего общения, т инвестиции очень нравиться, удобное приложение спасибо
Администратор Народного рейтинга
Оценку снимаем, так как вопросы, связанные с публикацией отзывов, не оцениваем.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно, что оправдали ваши ожидания. Будем и дальше создавать лучший сервис. Благодарим за положительный отзыв, доверие и высокую оценку!
Хочу поблагодарить команду Т инвестиций за интересную обучалку по инвестициям, а также команду тех поддержки , которая помогает решать проблемы возникающие попутно. проблема была в том, что Пай фонда никак не хотел садиться на мои счета. Но подсказки чат бота и операторов тех поддержки позволили решить проблему. Паи получены , а я доволен!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием. Будем продолжать поддерживать уровень сервиса на высоте. Спасибо за отзыв!
13 марта обратился в чат приложения брокера, чтобы уточнить правила оформления тарифа "Трейдер", так как он для меня привлекателен ввиду портфеля на 2 млн рублей. Сотрудник поддержки, Ирина, быстро помогла разобраться в нюансах и условиях этого тарифа. Ответила также на все вопросы. Также помогли установить самую новую версию приложения, что также очень было удобно.Рекомендую пользоваться данным брокером
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.
Здравствуйте. Не мог найти информацию по налогу. Оказалось это было из-за скрытого брокерского счёта. Оператор Виктор оперативно подсказал на какой счёт и когда был произведен возврат. Зайдя в операции по счету увидел возвращенный налог. Спасибо ему за поддержку и оперативность ответа в чате приложения 13 марта 2026.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно, что делитесь положительным опытом. Будем и дальше радовать отличной поддержкой. Благодарим за отзыв, теплые слова и доверие!
13 марта 2026 года обратился в поддержру Т-Банка, в онлайн-чате, где сотрудник Олег проконсультировал меня по вопросу автоследования. Вопрос заключался в комиссиях за следование, процессе закрытия счета и выводу средств (с ознакомительной целью). Получил вполне прозрачное разъяснение по комиссии, а так же пошаговый ответ, как прекратить автоследование и закрыть счет при необходимости. Без лишней "воды". Исключительно, слова благодарности.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте.
Во первых хочу сказать, что ежегодно подавать документы на налоговый вычет по упрощенке через приложение "Т инвестиции" очень просто, а во вторых поблагодарить поддержку которая всегда на связи и отвечает на нужные вопросы где и когда и действительно поддерживает в сложившихся ситуациях. Я рекомендую данного брокера для сотрудничества.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Ваш отзыв для нас очень важен! Будем радовать вас приятными впечатлениями и дальше во время нашего сотрудничества 😊
Открыто 2 счета ИИС, через приложение заказала документы для подачи в налоговую декларации. Пришло только по одному. 13.03.26 Обратилась в онлайн чат. Оператор Константин оперативно решил вопрос и выслал документы по второму ИИС на электронную почту. С Т-Инвестиции несколько лет, все работает без нареканий, рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв.
Приятно, что вы так высоко оценили работу Константина. Готовы предоставить высококачественное обслуживание и решить вопрос в кратчайшие сроки, так как ценим время клиентов.
10 марта я обнаружила, что мое приложение Т-Инвестиций не имеет необходимой мне функции по выводу средств на карту, потому что сильно устарело. Нужно было установить новое, а мы знаем как это непросто сделать в наших реалиях, но не в Т Банке) Чат бот в приложении Т-Инвестиций в ответ на мой запрос прислал мне подробную инструкцию по обновлению приложения, вся установка заняла меньше минуты) Все так просто, что я решила и приложение Т-Банка заодно...
Читать далее
10 марта я обнаружила, что мое приложение Т-Инвестиций не имеет необходимой мне функции по выводу средств на карту, потому что сильно устарело. Нужно было установить новое, а мы знаем как это непросто сделать в наших реалиях, но не в Т Банке) Чат бот в приложении Т-Инвестиций в ответ на мой запрос прислал мне подробную инструкцию по обновлению приложения, вся установка заняла меньше минуты) Все так просто, что я решила и приложение Т-Банка заодно обновить) Спасибо вам за вашу работу, за удобное приложение и сервис, несмотря ни на какую обстановку!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в разделе отзывов об управляющей компании.
Ждем ответ представителя компании.
P.S. Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв.
Оказываем качественную и надежную поддержку, а быстрая и эффективная работа — наш приоритет. Приятно, что высоко цените это.
Хочу выразить огромную благодарность Елене за то что очень быстро приехала и мы оформили кредитную карту и она также помогла открыть мне счёт и пополнить баланс в т-инвестиции. Были некоторые вопросы но поддержка Т-инвестиции помогла со всем разобраться, всем доволен спасибо за быстроту, со всем помогли, буду советовать друзьям!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в разделе отзывов об управляющей компании.
К автору: «Были некоторые вопросы но поддержка Т-инвестиции помогла со всем разобраться», — уточните, с какими вопросами обращались и когда?
21.03.2026 18:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Чудесно, что понравилась работа поддержки 😊 Будем и дальше обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Не нашли вас в системе. Пожалуйста, с контактной электронной почты напишите нам ваши ФИО и дату рождения на почту connect@tbank.ru вместе со ссылкой на отзыв.
Имею заблокированные активы, один из которых начал приятно расти и мне захотелось его продать хотя-бы на внебиржевом рынке. ИИ кидал в чат длинные инструкции для самостоятельного изучения, а сотрудник Ольга моментально проконсультировала можно ли продать акцию. Ответила на какой бирже и когда заблокирована. Всё очень быстро. Продать, к сожалению, на внебирже нельзя.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Наша поддержка доступна 24/7. Всегда готовы решить любые вопросы быстро и качественно.
Контора, которая не ценит клиентов!
Сервис предоставляют в неисправном виде, заявляя, что клиент сам согласился на некачественные услуги. Бесконечные проблемы с выставлением и отменой заявок, полный блок доступа к активам (ни лк, ни терминал, ни приложение очень часто не работают. При этом в издевательской форме предлагают воспользоваться альтернативой. Которая, напомню, не работает.) На огромное количество обращений отписки одни и те же...
Читать далее
Контора, которая не ценит клиентов!
Сервис предоставляют в неисправном виде, заявляя, что клиент сам согласился на некачественные услуги. Бесконечные проблемы с выставлением и отменой заявок, полный блок доступа к активам (ни лк, ни терминал, ни приложение очень часто не работают. При этом в издевательской форме предлагают воспользоваться альтернативой. Которая, напомню, не работает.) На огромное количество обращений отписки одни и те же: "сожалеем, прикладываем усилия, ни одна система мира, и вообще, клиент сам дурак, согласился на все наши ошибки сервиса, так что иди на фиг! "
В конторе нет профессионалов, услуги оставляют желать лучшего. Всю их "деятельность" приходится контролировать. Проценты по накопительному счету долгое время считали по сниженному тарифу (а я оплачиваю премиум), несколько раз указывала на это прежде, чем пересчитали верно! Кешбек тоже через одно место начисляют. Но самое главное, доступ к инвестиционному портфелю у этой конторы - лотерея. Причем, даже если признают ошибку, потом всё равно скажут, что проблема на стороне клиента. Но доказательств нет. Хотя я не раз предоставляла им видео, где видно, что у меня прекрасно работает интернет. Открывается все, кроме их сервиса.
И каждый раз: "напишите подробности, во всём разберемся, ценим своих клиентов". А итог: "все проверили, ошибки на стороне клиента, доказательств нет, оставайтесь с нами". Правильно, кого же они и дальше будут доить, если все разбегутся?! Контора, верни мне акции сфин, которые по вашей вине ушли по маржин-коллу. Вы без оснований 2 и 3 марта отключили мне полный доступ к моим брокерским счетам! Кормили обещаниями, признали, что проблемы были у вас (есть скриншоты и я их предоставляла. равно как и видео, на котором видно, что с интернет соединением у меня все в порядке. работало все, кроме вашего сервиса).
Я вас предупреждала, что в условиях полного блока я не имею возможности управлять активами (не вижу что происходит на счетах), на что мне было обещано во всём разобраться. Затем начали тянуть время под предлогом "нам нужно больше времени, чтобы...". Понятно, что этой недобросовестной конторе не нужно разбираться в собственных махинациях! Главная задача - обмануть и не нести ответственность. И ни в коем случае не переносите маржинальные позиции через ночь! Не кормите недобросовестную контору! Они специально блокируют доступ к бумагам, а потом в издевательской форме пишут: "ну вы всегда можете продать бумаги потом". Таким образом засаживая вас оплату за перенос позиций. Бегите из этого болота без оглядки!
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы относимся с уважением и заботимся о своих клиентах. Если они сталкиваются с проблемой, их не оставляем с ней наедине и помогаем решить ее. Иногда можем взять время на это, о переносе сроков предупреждаем.
Когда вы обратились 3 марта, мы сообщили о временной проблеме с сервисами. Но в других случаях, когда у вас возникали трудности с доступом к приложению, личному кабинету или терминалу, наши сервисы работали в штатном режиме. 2 марта сотрудник ошибочно подтвердил неисправности у нас, хотя их не было. Остальные рекомендации, такие как переавторизация или смена интернет-соединения, были верными и соответствовали инструкциям.
По техническим причинам несколько месяцев назад не все опции премиального сервиса были активны. Из-за этого проценты по накопительному счету могли рассчитывать по старой ставке. Простите за ситуацию. Мы исправили это и выполнили перерасчет процентов.
Кэшбэк рассчитываем по правилам программы лояльности и акциям в сроки, которые указываем в условиях. Если автоматического начисления не происходит, готовы выяснить причину отсутствия кэшбэка и помочь.
Маржин-колл сработал верно, так как ликвидный портфель опустился ниже минимальной маржи. Доступ к счету был, сделки были совершены 3 марта, и вы могли пополнить счет заранее, чтобы избежать маржин-колла.
Здравствуйте, онлайн помощник Александра в т-инвестиции оказала быструю и своевременную помощь в решении вопроса , а именно была проблема в маржинальной торговле и обновления приложения , Александра пошагово и с фото она помогал в решении вопроса , приложение обновлено, вопрос решился , спасибо. Очень хорошо когда сотрудники компетентны
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.
