20 января 2025 решил закрыть ИИС, предварительно пополненный в конце декабря 2024 для получения налогового вычета (тип А, ИИС родом из Открытия брокер и ему было фактически более 3 лет в декабре 2024). Через последнюю версию мобильного приложения ВТБ инвестиции (версия последняя, обновлял через баннер в самом мобильном приложении ВТБ инвестиции) 20 января 2025 около 11 часов подал заявку на продажу имевшихся у меня на ИИС облигаций без проблем. Однако продать имевшиеся у меня на ИИС золото и серебро через мобильное приложение не представлялось возможным: их просто не было видно.

Поскольку спешил на работу, металлы планировал продать через мобильное приложение в электричке в пути на работу. Это, как видите, не удалось сделать. В чате мобильного приложения предложили (напомню, что я был в электричке, и паролей с логинами при себе не было!) сначала прислать им скриншот с версией приложения (ну стандартное в таких случаях первое отфутболивание), когда я им предоставил скриншот с доказательством того, что версия приложения ВТБ инвестиции последняя, и в нём ошибка с отображением металлов, влекущая невозможность продажи оных через МП (а зачем тогда я обновлял мобильное приложение ВТБ инвестиции?!) предложили мне в электричке (напомню, что логина и пароля с собой не было, я был в электричке!) воспользоваться web-версией:

Что это, как не формальная отписка и фактическое издевательство?! Последовало ритуальное "извинение" (засуньте своё "извинение" себе в ... портмоне, как сказал герой, играемый потомственным постельничьим в одном известном кино), что также выглядит по сути ритуально чистоплотно, а по сути (как сказал уже Ленин)-издевательство.

Я написал, что несу убытки (закрыть ИИС решил 20 января, чтобы не терять проценты: планировал разместить сумму на НС под 21%) по вине ВТБ инвестиции, заставляющего обновлять приложения на НЕФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ С ОШИБКАМИ (!), а цена металлов во время моей переписки со "специалистами" в чате МП ВТБ Инвестиций падала (портфель на 11 часов составлял 917 тысяч), и не восстановилась к вечеру, когда я уже находясь дома подал заявку на продажу золота и серебра из web-версии ВТБ инвестиций со стационарного компьютера. В итоге я потерял около 600 рублей (если бы продал через мобильное приложение в районе 11 часов-имел бы сейчас примерно на 600 рублей больше). А могло быть и хуже. Днём цена портфеля проседала до 915 тысяч. 

Предложили подать заявку на продажу по телефону (даже на написав номер, кстати) в электричке. При всём "честном народе". Когда начнут выспрашивать по телефону кодовые слова, торговые пароли, паспортные данные и т.п.секретную конфиденциальную информацию. Ну мальчику из чата лишь бы прокукарекать-а там хоть не рассветай. Вот такой бардак. Потери могли быть и больше.