Заявляю о полнейшем безобразии со стороны ВТБ брокера! Я владею облигациями ПИР 1Р1 на своём ИИС счете. 29 мая была дата выплата купонного платежа и амортизационной части в размере 12,5% от номинала. Я получила только купон, амортизацию брокер прикарманил! Все проверено досконально. Моей ошибки тут нет. Я записываю и учитываю абсолютно каждую копеечку по своим счетам. Амортизация не поступала!

Я много раз обращалась в поддержку ВТБ брокера и меня там постоянно только "кормят завтраками" и никаких мер не принимают. То есть у них есть информация, что деньги в положенные сроки мне не поступили, но им все равно. Они продолжают бесплатно пользоваться моими средствами и ничего не делают чтобы исправить свою ошибку!

3 июня я обратилась в чат мобильного приложения ВТБ Инвестиции. Сотрудник Мария сказала, что амортизация поступит в ближайшее время и сообщила, что средства направляются клиенту в течение 7 рабочих дней. 9 июня (прошли уже 7 рабочих дней + дата выплаты) я снова обратилась в чат поддержки. Оператор Татьяна сказала что ВТБ делает все возможное для скорейшей выплаты и что вопрос решится сегодня-завтра.

11 июня снова амортизация не поступила. В чате поддержки оператор Анна сказала что передала информацию коллегам и что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней. 16 июня со мной никто не связался и амортизация не поступила. В чате оператор Максим снова куда то отправил запрос и сказал что со мной свяжутся в течение 3х дней.

Сегодня 18 июня, время 18:30 по Саратову или 17:30 по МСК, амортизации так и нет на моем счету и никто со мной не связывается.

ВТБ, я требую вернуть мои денежные средства от амортизации облигаций ПИР1Р1 на мой ИИС счет, где они и должны быть и требую зачисления процентов за неправомерное использование моих денежных средств за все дни, превышающие крайний срок выплаты по регламенту, то есть свыше чем 7 рабочих дней, и до дня фактического поступления зачисления амортизационной части по облигациям ПИР1Р1 на мой счет ИИС!

Если не увижу зачисления денежных средств до следующей недели (23 июня включительно), то буду вынуждена обращаться в центральный банк и к финансовому уполномоченному. Нормально вы ошибку свою решать не хотите, поэтому буду вынуждена защищать свои права в рамках закона.