Обратился 19 июля в офис ВТБ в Москве на станции метро Тимирязевская для закрытия ИИС типа Б открытого более 3 лет назад. Озвучил, что хочу закрыть как тип Б. Вычеты за взносы на ИИС ранее не получал. Еще спросил не нужно ли от налоговой справки о том, что не получал вычеты за взносы. Сказали что ничего не нужно. Сейчас все оформим. Попросили войти в мобильный ВТБ и подтвердить заявку на закрытие ИИС. Это выглядит так, что нужно поставить галочку напротив электронного документа и подтвердить с помощью СМС. О том, что нужно скачать этот документ и все там перепроверить не было сказано ни слова.

В итоге ИИС закрыли мне вернули деньги за вычетом НДФЛ. Позвонил в поддержку. Выяснилось, что в заявке на закрытие ИИС менеджер ВТБ указал, что ИИС нужно закрыть как ТИП А. И теперь с этим банк ничего сделать не может. Посоветовали обратиться в налоговую. Понимаю, что человеческий фактор никто не отменял. Но текущий процесс выстроен так, что вообще не защищает от ошибки. 

Вы тогда сделайте, чтобы ИИС можно было закрывать удалено. Чтобы я сам мог проставить нужный мне тип ИИС. Или чтобы на бумаге давали подписать заявление и обращали внимание на тип ИИС. В чем смысл этих походов в офис? В итоге я потратил время на поход в офис. Сейчас еще буду тратить время на налоговую и пока не понимаю смогу ли вообще вернуть эти деньги.