С 19 июня участвовал в Акции торговля с плечом 30 дней без комиссии. В рамках акции совершил сделку покупки ОФЗ. После покупки я позвонил в поддержку и консультировался по вопросу поддержания необходимого обеспечения позиции. Девушка от лица брокера прояснила, на данный момент обеспечения достаточно и при недостаточности обеспечения брокер будет сообщать о необходимости довнести ден. средства.

Я подстраховался, и на счете физ лица в Альфа банке держал сумму, которую мог бы оперативно довнести на брокерский счет в течение буквально минуты.

09 июля, когда я утром зашел в приложение Альфа-инвестиции, оказалось что брокер срезал бОльшую часть моей позиции. При обращении в чат выяснилось, что позиции были закрыты в результате маржин-колла. После детального разбирательства выяснилось:

брокер поднял ставку риска почти в 6 раз одномоментно и не дав никакой возможности довнести средства - закрыл часть позиции. При этом сделки по закрытию брокер провел еще до открытия основной фондовой сессии рынка - в 09.27 утра. без каких-либо уведомлений, сообщений, смс, что не соответствует полученной ранее консультации. Итого вследствие манипуляции со ставкой риска, и последующим требованием обеспечения, брокер закрыл часть позиции, списав комиссию за такие сделки. 

Между тем, ОФЗ 26234 выбраны не случайно - дата погашения 16 июля и моя позиция закрылась бы без каких-либо комиссий  в эту дату.

Таким образом, вследствие незаконного, ничем не обоснованного, одномоментного поднятия ставок риска в 6 раз и непредоставление брокером достаточного времени (явно не полчаса) для довнесения средств для поддержания позиции, я понес расходы на комиссии и упустил выгоду от погашения ОФЗ, потерял больше половины прибыли от всей этой акции.

Обращения в поддержку по всем каналам не дают результатов. Мне нужна компенсация.