Пользуюсь онлайн-чатом Финама примерно месяц и в целом впечатления положительные. Главный плюс – доступность и оперативность. В большинстве случаев подключение к оператору происходит достаточно быстро, без длинных очередей. Задавала разные вопросы: от технических моментов по работе платформы до уточнений по тарифам и отчетам. Ответы получала четкие и по делу, специалисты стараются вникнуть в суть проблемы. Чат удобно встроен в личный кабинет и на сайт, не нужно никуда переходить. Иногда, конечно, бывают небольшие задержки в пиковые часы, но это ожидаемо. Для решения срочных, но не самых сложных вопросов чат – отличный инструмент, избавляющий от необходимости звонить. Рекомендую как удобную альтернативу телефонной поддержке.