Здравствуйте! Участвую в акции "Кэшбэк за инвестиции". По условиям можно брать при помощи маржинальной торговли облигации, а брокер потом возместит комиссию за перенос позиции через ночь, вплоть до 14 сентября. Баннер с акцией в приложении отображался, также в поддержке уточнила перед открытием позиций, могу ли участвовать в акции. Мне сказали что могу.

В итоге открыла позицию, каждый день списывают комиссию по 1360 рублей, но так до сих пор и не понятно участвую ли я в акции. Поддержка теперь уже отвечала, что не участвую, и это после покупки ценных бумаг, что за бардак? Создали обращение, которое неизвестно сколько будут рассматривать, а комиссию-то списывают каждый день. Почему не можете наладить нормальные процессы? Почему нельзя сделать так, чтобы комиссию изначально не списывали, тогда будет сразу понятно, участвует человек или нет. Почему поддержка сначала одно пишет, потом другое? Мне нужно понять, участвую ли я в данном мероприятии или нет, если нет брокер должен компенсировать уже списанную комиссию за все дни. Скриншоты прилагаю.