25 августа 2025 увидел в приложении баннер Альфа-Челленджи, в котором предлагается проходить тесты и делать задания от брокера за подарочные акции, я решил воспользоваться предложением, в течение суток баннер то появлялся, то пропадал, я обратился к брокеру за помощью, за несколько дней ситуация продолжалась, баннер то появлялся, то пропадал, после чего я еще раз обралится в поддержку и получил ответ, что я нарушил правила, а имнно пункт 6.5, в котором говорится следующее: 

Банк вправе без объяснения причин исключить из числа Участников: лиц, в случаях выявления Банком в их деятельности признаков необычных операций и ненадлежащего исполнения своих обязательств по Генеральному соглашению и Договору КБО, в том числе при непредставлении сведений по запросам Банка; лиц, в отношении которых Банком применены меры по блокированию (замораживанию) денежных средств или иного имущества вследствие исполнения требований Федерального Закона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Таким образом, банк обвинил меня без каких либо обоснований и претензий, никаких блокировок, запросов документов и тд я не получал, торговал 4мя акциями парой российских ОФЗ и их собственными фондами на тысячу рублей, мой депозит составлял 10000, мне неясно, какие документы на эту сумму даже в теории можно было бы требовать, хотя никаких претнзий от банка я не получал. Кроме того, в банке невозможно вывести полностью сумму с инвесткопилки, пополняя ее на 500р, на след день получил убыток и решил ее закрыть, но сделать это не удалось, тк вывести можно только целое число, например 499 р, а копейки нет, при попытке появляеется бесконечная загрузка, по вопросу также была направлена жалоба, решения до сих пор нет. 

Во-первых требую вернуть мне баннер альфа-челенджей, во вторых коменсировать моральный ущерб за такие выходки, в противном случае будет составлена жалоба фин.омбудсмену и в ЦБ РФ, а затем иск в мировой суд, не позволим банкам жить за наш счет и портить нам жизнь. Не рекомендую брокера для сотрудничества.