В 2022 году мой брокерский счет  был переведен из банка ВТБ  в  АО Альфа-Банк в связи с организационными изменениями на рынке.

Для того, чтобы получить доступ к своему брокерскому счету и совершать операции, необходимо было выпустить электронную подпись с подтверждением по SMS. Номер телефона, привязанный к счету, устарел и требовалась актуализация, соответственно, я не имела возможности выпустить электронную подпись.
Обратившись на горячую линию брокера Альфа-банка  для подтверждения номера телефона, я столкнулась с требованием стать клиентом Альфа-Банка, а именно — открыть банковский счет (оформить карту или расчетный счет) для актуализации номера телефона. 

03.09.2025 я обратилась в офис Альфа-банка в г.Усть-Илимске, где мне опять подтвердили, что не могут актуализировать мой номер телефона для брокерского счета , если я не являюсь клиентом банка. Я опять позвонила на горячую линию брокера Альфа-банка, мне подтвердили, что вся информация о клиентах брокера поступает из данных банка, и только клиент банка может актуализировать свой номер телефона.

03.09.2025 мне пришлось открыть счет в Альфа-Банке, установить банковское приложение и только тогда я смогла получить электронную подпись для того, чтобы совершать операции со своими активами на брокерском счете.

Я не хочу и не должна становиться клиентом банка для получения доступа к услугам брокера, который входит в одну с ним группу компаний. Данное требование, по моему мнению, является навязыванием сопутствующей банковской услуги.