Открыл брокерский счет в Финаме, увидев предложение акции "Инвестиции с гарантией". Условия показались интересными, поэтому решил вписаться. Все прошло отлично, ровно через 2 месяца обещанную выплату по акции получил, своевременно и без задержек. Я инвестирую достаточно давно, Финам не первый брокер, поэтому за время акции удалось сформировать определенные плюсы и минусы данного брокера.

Первый плюс - именно в плане брокерского обслуживания Финам один из лидеров, надежный и проверенный брокер, которому можно смело доверить свои деньги. Финам имеет в своем арсенале более широкий набор инструментов по сравнению со среднестатистическим брокером (может быть очень актуально для активных трейдеров).

Большой выбор тарифных планов, можно подобрать себе для любого типа инвестирования. Особенно понравился тариф "Долгосрочный портфель", который позволяет покупать активы вообще без комиссии. Интересная бонусная программа, которая позволяет получать дополнительный, пусть и небольшой доход, добавляет в инвестирование элементы игры.

Поддержка достаточно квалифицированная. Сталкивался с поддержкой у других брокеров - там часто первая линия поддержки даже не может понять суть вопроса (если он более-менее серьезный).Для новичков есть полезные курсы.

Что хотелось бы улучшить:

Вывод средств. После продажи активов деньги поступают на счет на следующий день после 17.00. А по правилам вывод при подаче поручений после 17.00 вывод только на следующий день. Итого - после продажи активов теряются 2 дня, это непозволительно много. У других брокеров выводить можно уже утром следующего дня (теряется 1 день), а у некоторых реализован бесплатный вывод день в день, это очень существенное преимущество других брокеров и минус Финама.

Поддержка отвечает достаточно долго. Большинство вопросов передается в профильный отдел, откуда ответ поступает чаще всего на следующий день. Хотелось бы более оперативной обратной связи. Отображение бонусов реализовано криво. По правилам бонусы должны отображаться в личном кабинете на следующий день, но могут отобразиться через неделю или не отобразиться вообще. Данные фактически накопленных и отображаемых бонусов часто не совпадают.

В частности, столкнулся с такой ситуацией, что задания для выполнения бонусов были мной выполнены, по моим расчетам накоплено более необходимого минимума в 3000 баллов за квартал, но в личном кабинете отображается сумма меньше, не все задания учтены даже спустя неделю после выполнения. Пришлось обраться в чат поддержки, где мне подтвердили (через профильный отдел), что 3000 баллов действительно накоплены и прислали верную расшифровку бонусов. В личном кабинете эти данные так и не появились в итоге, но бонусы выплатили.