Кошмар с выводом средств между своими же счетами в Газпромбанке и Газпром Инвестиции! Осторожно! Деньги до сих пор висят где то у них Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы предостеречь других.

Я много лет была премиальным клиентом Газпромбанка и решила открыть брокерский счет в их же дочерней компании — ООО «Ньютон Инвестиции». Думала, что работа внутри одной группы компаний — это надежно и удобно. Как же я ошибалась!

17 сентября я перевела крупную сумму со своего счета в Газпромбанке на новый брокерский счет в Газпром инвестиции. Деньги списались мгновенно. Но потом я передумала и решила вернуть их обратно. Вот тут-то и начался ад.

Что произошло:· Мгновенная блокировка. Попытка вывести свои же деньги обратно была заблокирована моментально и без всяких объяснений.

· Абсурдная причина.

После многочисленных звонков в поддержку обоих учреждений выяснилось, что мои средства заблокировали по подозрению в "экстремистской деятельности". Это просто не укладывается в голове! Перевод между моими же счетами!

· Полный бардак и бездействие.

Службы поддержки Газпромбанка и Газпром Инвестиций перекидывали меня друг на друга как мячик. Ни внятных объяснений, ни помощи. Создается впечатление полного хаоса и отсутствия всякой координации.

· Игнорирование клиента.

Несмотря на то что я сразу предоставила все документы, подтверждающие происхождение средств, мои деньги были удержаны незаконно и продолжают удерживать.

Итог: Два дня мои средства висят в блокировке без всяких оснований. Это нанесло мне не только материальный ущерб (я не могла ими распоряжаться), но и моральный вред. Такое отношение к премиальному клиенту просто шокирует.

Вывод: Крайне не рекомендую связываться с этой связкой. Газпром Инвестиции демонстрирует полную некомпетентность в вопросах compliance и работы с клиентами, а Газпромбанк никак не помогает решить проблемы внутри своей же группы. Будьте готовы к тому, что ваши же деньги могут быть заблокированы по надуманным причинам, а вы останетесь один на один с этой проблемой.

Оценка сервису ООО "Газпром Инвестиции": 1/5 Оценка скоординированности работы с Газпромбанком: 1/5