Ладно, пошёл в отделение, перед этим записался заранее на определённое время (10-го сентября). Пришёл вовремя, но потом сидел ещё минут 40-50, ждал сотрудника, хотя моё время указанное в записи уже давно наступило и я пришёл на пару минут заранее. Наконец-то пришёл сотрудник, я объяснил ситуацию. Сотрудник не понял, что я хотел закрыть и что такое "цифровые активы". Объяснял ей около 10 минут, по итогу она вроде как поняла и пошла уточнять информацию.
Ждал минут 20 её, потом она приходит и говорит, что сейчас придёт зам. отделения (Точно не помню должность). Подошла ещё одна женщина и они вдвоём пытались понять как закрыть этот счёт. Пытались закрыть его на телефоне (хотя я сказал, что это только в отделении делается), пытались писать куда-то в Альфа-Банк через свои ноутбуки. В итоге оказывается счёт можно закрыть только отправив заказное письмо в Москву в глав. отделение Альфа-Банка. Сотрудница несколько раз путалась в том, что нужно заполнять мне в письме, а что банку. С горем пополам составили письмо. Мне сказали, что в течении 10 рабочих дней счёт будет закрыт. По итогу потратил 2,5 ЧАСА своей жизни.
Сейчас 26 сентября, счёт всё ещё не закрыт, так же висит в счётах на главной странице банка. Писал в поддержку, составляли обращение. Через сутки ответили на обращение - писем не поступало, счёт не закрыт, обращайтесь в отделение заново. Не доверяю отделениям Альфа-Банка теперь (А почему я должен доверять? Они даже не знают в отделении, что такое счёт ЦФА и как его закрывать), поэтому уже не блещу желанием заново идти в отделение и тратить ещё несколько часов на это.
UP
Писал об этом в отзыве на банки.ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12576225/. Альфа-Банк ответил, сказали мол подождите, скоро ответим. Жду уже месяц, молчат. Классно вы всё-таки проблемы решаете, Альфа-Банк!