Хочу оставить отзыв о работе Альфа-инвестиции.

Я закрыл ИИС Типа Б, после трех лет владения. Никаких вычетов во время владения счетом я не получал. Спросил у онлайн поддержки , какие мне предпринять правильные действия при закрытии ИИС типа Б. Получил ответ , что достаточно подать поручение из личного кабинета, что я и сделал, ни о каких справках из налоговой о неполучении налогового вычета по иис онлайн поддержка мне не сообщила. Подал поручение на закрытие из личного кабинета. ИИС был закрыт в течении 3х дней.

При закрытии, Альфа удержала с меня налог 52тр. Далее я начал выяснять с какого же перепуга Альфа удержала с меня 52тр. Онлайн чат ответил , что необходимо предоставить им справку из налоговой о неполучении вычета по ИИС, так а почему не сообщили об этом до закрытии ИИС, я бы подготовил справку заранее, видимо им так удобней подержать деньги клиента у себя, пока он будет суетиться и заказывать справку с налоговой. В итоге справка с налоговой была получена, отправлена в альфу и альфа признала что справка подленная и излишне удержанный налог подлежит возврату.

Далее началось самое инересное, альфа сообщает мне, что необходимо явиться в отделение и заполнить заявление на возврат излишне удержанного налога, а чтож вы удержали налог без каких либо заявлений, а вот возврат сделать клиенту так ты прийди к нам в офис постой в очереди, заполни заявление и тогда мы тебе твои же деньги и вернём, просто шикарно.

Я сообщаю альфе в онлайн поддержке, что явиться в отделение не смогу, по причине нахождения за пределами РФ и требую вернуть излишне удержанные налог и что готов подать онлайн поручение для этого, либо заполнить форму заявление и отправить им на электронку либо из своего личного кабинета. Альфа снова отвечает мне что они так не работают и нужно лично посетить отделение банка, для написания заявления. Я снова им повторяю что нахожусь за пределами РФ и не могу посетить отделение и что готов отправить заявление в электронном формате на их электронный адрес либо из ЛК.

Онлайн поддержка вновь обещает мне помочь и отправляет запрос куда то в поддержку, и так, как я  понимаю это отфутболивание будет продолжаться со стороны альфы до бесконечности. Ну не хотят они возвращать клиенту , который у них обслуживается около 15 лет его заканные деньги, надо клиента помучить, а денежками клиента попользоваться.

Буду вынужден закрыть все счета в Альфе, если вопрос не решиться положительно в течении 10 дней.
Альфа, вам не стыдно, так с клиентами обращаться?