Являюсь (пока что) клиентом данного брокера, но вынужден написать негативный отзыв о работе поддержки, с целью информирования сообщества и надеждой на изменение ситуации в будущем.

Итак, в Личном кабинете у брокера есть раздел для обращений клиентов. Первые два обращения были созданы в связи с техническими глюками терминала Astras. Техподдержка вроде отвечала (только поэтому оценка не единица).

Далее возникло пару вопросов по начисляемым комиссиям (а именно по списаниям за непокрытые позиции). И вот тут - вуаля - странным образом начался игнор со стороны сотрудников. Сначала ответ не по существу, а затем на уточняющие вопросы - просто полный игнор, вот уже почти две недели. Причем за это время поступил ответ по другому несущественному вопросу, т.е. это не технический сбой.

На данный момент имею полное ощущение, что меня обманывают (мягко говоря), т.к. по грубым подсчетам цифр из брокерских отчетов ставка маржинального кредитования более 100% годовых получается. Разъяснений нет. Если все же компания соизволит их дать, то номера тикетов в хелпдеске: 59917, 59990.