Низкое качество консультаций (консультантов)
Оценка:
Решил перевести активы в ВТБ (от другого брокера), первое впечатление не очень... Почему-то специалисты не могут озвучить полный перечень документов, необходимых для перевода (общение через чат на сайте и в мобильном приложении, а также по эл.почте). Каждый раз называют по одному документу, а те которые запрашивали ранее, оказываются не нужны, в итоге приходится постоянно обращаться к старому брокеру за новыми справками, что затягивает процесс и создает неудобства.