20.12 написала в моб.приложении альфабанка в чат, с вопросом, почему прошло с даты покупки инвестиций(с 20.10,2025) 60 дней, в течении которых обещали от Альфа-банка сертификат на 5000р.

Ответ оператора Анастасии:Запрос по вашей ситуации составила, срок рассмотрения - до 10 дней, просим вас для того, чтобы мы подсказали ответ написать повторно
*Ни номера запроса, ни темы.

До этого было сообщение, с просьбой от банка обратиться в золотое яблоко, якобы от альфы все данные переданы, но....Написала в золотое яблоко, написала на почту золотого Яблока. Ответ во вложенном фото: -у нас отсутствует информация.

Пишу опять в банк 21.12.25 Прошу разобраться, написала оператору Олегу, который тоже ничего не знает даже о акции, написала рефералку по которой прошла Прислала скрин акции... ответ Олега убил наповал: Благодарю за ожидание. Все проверил. Вижу что вы выполнили условия акции, сертификат вам придет до 15 числа каждого месяца, следующего за выполнением целевого действия.

Спрашиваю дальше почему знакомым пришел серт, а мне нет? Ответ: Благодарю за ожидание. Подскажите, вы обращались к партнеру для получения сертификата? Какой ответ получили? Конечно, я с этого и начала разговор с этим оператором!

Спустя время общения с операторами, которые то и дело менялись и даже не вникали в прошлые обращения в чат мы получили номер запроса  B2512210084 И я хочу чтобы сейчас отзыв и запрос детально были под контролем, т.к. долстали отговорки банка!