Приняла участие в акции  «Откройте бесплатный счет для инвестиций в Альфа-Банке и получите в  подарок сертификат Золотое Яблоко номиналом 3000 рублей» Открытие брокерского счета и покупка были в начале сентября. По условиям, период подведения итогов Акции и передачи Подарка 8: с 01 ноября 2025 года по 30 ноября 2025 года для Клиентов, совершивших покупки ценных бумаг в Период совершения покупок 8. Сертификат так и не прислали. 

Обратилась в Рафинад 8 декабря. Мне ответили, что рассмотрят обращение в течении 30 дней. Прошло уже 2 месяца, мне так и не ответили. Эту уже третий случай, когда сертификат у Рафинада приходится выбивать через поддержку банка! Подчеркну, что при оформлении я всегда снимаю видео экрана, поэтому сказать, что я не выполнила условия (не перешла по ссылке или ввела не тот номер телефона) не получится. Сохраненный pdf файл с условиями акции тоже имеется. 

Я уже писала отзывы, что партнер банка Рафинад не присылает сертификаты. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12223337/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12400351 Я обратилась в поддержку Альфа инвестиций и моё обращение зарегистрировали. Номер запроса: №B2602060066Мне ответили следующее: Для получения сертификата необходимо открыть свой первый брокерский счёт в Альфа-Банке. Мы провели детальный анализ, видим, что ранее у вас были брокерские счета. Условие не выполнено, начисление сертификата не предусмотрено.

Между тем , в правилах сказано:
3. Условия для участия в Конкурсе
3.1. Клиент считается принявшим участие в Акции в случае, если он:
3.1.1. в один из Периодов оформления Счета заполнил Интернет-заявку на открытие инвестиционного счета в результате перехода по ссылке на интернет-сайте Организатора Конкурса и заключил Договор; ВЫПОЛНЕНО 3.1.2. Открыл Счет и сделал покупку на 1000 рублей (Одну тысячу рублей, 00 коп.) и более в соответствующий Период активации Счета. ВЫПОЛНЕНО

Кроме того, акция называлась «Откройте бесплатный счет для инвестиций в Альфа-Банке", а не "Откройте ПЕРВЫЙ счет". В правилах акции нет указаний на то, что брокерский счет должен быть первым! Требую прислать сертификат на 3000 руб, а так же начислить компенсацию в размере не менее 500 руб за то, что пришлось тратить свое время.