У брокера есть акция Финам бонус, где при выполнении заданий можно получить бонусы, конвертируемые в рубли. Я не первый раз участвую в акции и выполняла уже 7-10 разных заданий. Все задания прописаны на странице (лэндинге) с условиями акции https://bonus.finam.ru/.

Одно из заданий - пройти тестирование. Полностью задание звучит так:
"Получите до 1 500 ₽ за успешное прохождение тестирований в личном кабинетеРасширьте свои возможности производными инструментами и получите за это бонусы.
За прохождение каждого тестирования в личном кабинете вы получите по 50 бонусов.В случае прохождения 17 доступных тестирований за этап вы получите сразу 1500 бонусов".

Я прошла 6 тестов и ожидала, что мне начислят 300 бонусов (по 50 бонусов за тест).

Однако когда задавала вопросы о том, почему не зачисляют бонусы, мне сначала отвечали, что ждите, вот-вот зачислят... После очередного вопроса о зачислении бонусов мне ответили, что 09.01.2026 я стала квалифицированным инвестором, и эти тесты "открываются Вам автоматически" (цитата специалиста).
Хотя это не так, я сама проходила эти 6 тестов, в личном кабинете есть список этих тестов с датой и временем прохождения тестирования (03.02.2026).

Также специалист сказал, что бонусы не будут зачислены, так как бонусы за это задание зачисляются только неквалифицированным инвесторам и об этом есть информация в Регламенте проведения акции.

У меня никогда не возникало вопросов о заданиях в акции, поскольку они полно прописаны на лэндинге. Однако оказалось, что по данному заданию не прописано СУЩЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ - что бонусы за задание начисляются только неквал. инвесторам.

Попросила начислить бонусы в онлайн-чате, поскольку они не указали, что это задание только для неквал. инвесторов. Финам же ответил, что надо было читать Регламент.

Считаю, что описание задания без существенного условия (определения типа клиента) является некорректным и вводящим потребителя в заблуждение, несмотря на наличие ссылки на Регламент акции на сайте.
Другие задания полностью описывают необходимые требования по их выполнению, однако данное включает не все существенные условия.

Прошу доначислить 300 бонусов и внести условие в описание задания.