В августе 2025 года я принял участие в рекламной акции Альфа-Инвестиции-Rafinad. Условия были предельно ясны: оформление брокерского счета по блогерской ссылке с 15.08 по 31.08 и совершение транзакций от 1000₽. Взамен банк обещал сертификат в «Золотое Яблоко» на 3000₽ в течение 60 дней.

Все условия мною были выполнены в полном объеме: счет открыт впервые, транзакции проведены. Однако бонус в срок не пришел. 20 октября 2025 года я направил запрос организатору (сервис Rafinad). Ответ пришел только 10 февраля 2026 года (спустя почти 4 месяца!). В ответе — стандартная отписка о том, что банк не подтвердил участие, без указания конкретных причин.Считаю это прямым нарушением условий публичной оферты и введением потребителя в заблуждение. У банка есть все данные о моих транзакциях и дате открытия счета, которые подтверждают мое право на бонус.

Требую разобраться в ситуации, предоставить мотивированный ответ с указанием конкретного невыполненного пункта правил или начислить положенный бонус. В противном случае буду вынужден обратиться в ФАС по факту недобросовестной рекламы.