22 августа я открыла брокерский счёт в Альфа-Инвестициях через партнера Rafinad. Тогда у них шла акция: если открыть счёт и выполнить условия в течение 60 дней, обещали подарочный сертификат «Золотое яблоко» на 3000 рублей. Все условия я выполнила, причём даже с запасом. Но когда прошло 60 дней, никакого сертификата я так и не увидела.

Я написала на почту Rafinad, в ответ сказали, что будут разбираться с банком. Спустя примерно два месяца (!) из Rafinad мне сообщили, что банк якобы не нашёл меня в списках участников, хотя я выполнила все условия: открыла первый брокерский счёт по спец. ссылке в период акции и пополняла его на нужные суммы (первое пополнение было в день открытия — 22 августа 2025).

В итоге прошло уже больше 178 дней вместо обещанных 60. В случае если не получится решить эту проблему здесь, планирую направить жалобу в ЦБ РФ из‑за невыполнения условий акции. При этом сама акция, кстати, до сих пор продолжается (хотя правила уже изменились).

После такого опыта у меня пропало желание оставаться клиентом. Складывается ощущение, что меня просто “кормили завтраками”. Я пользуюсь услугами разных банков, но с таким отношением столкнулсялась впервые. Не рекомендую связываться с этой компанией — хорошо, что потеряла немного, но неприятно представить, как бы “решали вопрос”, если бы суммы были больше и они были личные.