Здравствуйте. Открыл счёт по акции "Откройте брокерский счёт и получите 10 000 ₽ за первые 10 месяцев инвестирования". Выполнял все условия. У меня в банке 3 счета с картами. Я один закрыл, т.к. не пользовался и хотел, сделать банку лучше сократив спящие счета.

В результате к 18 января банк не начислили мне выплату за декабрь. Я в чате спросил. Мне оператор сказала, что оказывается именно через этот счёт начислял банк выплату в инвестициях, а не напрямую.

Оператор сообщила, что есть ещё активные счета, поэтому до конца января через них начислят выплату. К 1 февраля конечно ничего не произошло. Я написал снова. Оказалось, что другие счета не подходят для выплаты, один зарплатный, другой тоже не такой какой-то.

А раз не было выплаты в январе, то больше участвовать в акции не могу, хотя выполнил все условия. В результате 1 февраля написано обращение В2602010071. Оно до сих пор рассматривается, уже несколько раз переносили срок.

Подведя итог. Я условия выполнил, счета у меня были. Оператор 18.01. написал, что есть активные счета, и на них начислят. Если бы сразу сообщили верно, то можно было ещё тогда открыть другой счёт и получить выплату.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне выплату и акцию, т.к. я не переставал быть клиентом, условия выполнял, рекомендации ваших операторов.