25.10.2025 на сайте партнёра Альфа-Банка «рафинад» заполнив все поля (введя номер мобильного телефона) был открыт инвестиционный счёт, выполнены все условия: куплены акции на сумму от 1000 рублей. После выполнения этих условий должен был прийти сертификат в золотое яблоко на 5000 рублей в течении 60 дней, но он так и не пришёл. 

27.12.2025 обратилась на официальную почту партнёра a.certificate@rafinad.io, с просьбой разобраться с ситуацией29.12.2025 поступил ответ Добрый день! Зафиксировали Ваше обращение, обычно рассмотрение идет в течение 30 дней, мы вернемся с обратной связью. Спасибо за понимание.

4.02.2026 снова пишу на официальную почту Рафинада, т.к никаких ответов до сих пор не поступило. 4.02.2026 ответ Понимаем, что с момента последнего ответа прошло более 30 дней — приносим извинения за задержку. Ваше обращение зафиксировано и остаётся в работе. Мы по-прежнему ожидаем подтверждения по вашей заявке.25.02.2026 Прошло уже более 90 дней сертификат так и не пришёл, ответа от партнёра Рафинада нет.