Добрый день! Открывала 26.10.25 брокерский счет через специальный сайт с акцией "откройте брокерский счет" и получите сертификат на 5000 в магазин на выбор. Выбрала золотое яблоко. Ждала 60 дней, сертификат не поступил, и по сей день в поддержке альфа-банка меня мурыжат тем, что отправили информацию о моем участии организатору ООО "Рафинад", обещают выслать сертификат до 28.02. Но сертификата нет уже целых 4 месяца!

Пишу с декабря на почту организатору, они играют со мной в "горячую картошку", якобы написали банку (уже прошло 2 месяца с первого обращения), чтобы узнать информацию об участии. Потом в течение двух месяцев спрашивала, что да как и поступает один и тот же шаблонный ответ. Техподдержка говорит, что я все условия выполнила. Но что банк, что организатор тычут друг в друга и я не знаю, что мне делать. Примерно в этот же день открывала дебетовую карту соответствующего банка и сертификат присылали на 54 день примерно, а вот по брокерскому счету непонятно, ждать не ждать. Помогите разобраться!