В конце сентября 25 года зарегистрировался в альфа инвестициях с участием в акции, где постепенно начисляются 10 тысяч на брокерский счёт, и в течении 60 дней приходит сертификат выбранного партнера акции на сумму в 5 тысяч. Все условия акции были выполнены и по итогу пришел сертифика все как положено, с одним лишь но, он по какой-то причине пришел не только мне, и им воспользовался другой человек.

Далее 17.12.25 было оставлено первое обращение по этой проблеме, которое вместо недели рассматривали чуть больше месяца, спустя это время о чудо, во всем разобрались и в решении обращения было указано, что новый сертификат прийдет до 31.01.26, увы но и тут у банка что-то вновь пошло не так, потому что нового сертификата так и не было.

01.02 было открыто второе обращение, которое изначально имело сроки рассмотрения до 04.02, потом до 07.02 потом сроки вовсе пропали, все что делает поддержка последний месяц это кормит шаблонами без конкретики, либо же вводит в заблуждение, так как один из специалистов 22.02 заверил что до конца месяца сертификат точно прийдет, сегодня 28.02 последний день месяца после общения с поддержкой и дежурных фраз о том что передали на ускоренное рассмотрение, не сложно догадаться, что сертификата так и нет, а обращение все ещё на рассмотрении.

Просто вдумайтесь 73 дня с момента первого обращения, одно из двух обращений решено в мою пользу, решение не исполнен, второе обращение опять месяц на рассмотрении. Самая медленная и шаблонная поддержка из всех банков на моей памяти.

Просьба уже наконец-то принять какие-то меры кроме шаблонных отписок, условия акции были выполнены, никто из сотрудников так и не потрудился объяснить каким образом сертификат был отправлен не только мне, было уже решение по первому обращению и снова все в никуда и лишь на словах, при необходимости готов предоставить и переписку с вашими шаблонными специалистами и номера обращений