Здравствуйте. Хочу рассказать про ситуацию, которая у меня произошла месяц назад.

Я участвовал в акции от Альфа-Инвестиций «10 000 за 10 месяцев». Мне изначально сказали, что пополнять брокерский счёт можно до 15 числа каждого месяца. Я ориентировался именно на эту информацию и пополнил счёт в тот срок, который мне озвучили.

Позже оказалось, что условия акции другие, и из-за этого мне не начислили выплату, хотя я сделал всё так, как мне объяснили. Я позвонил в Альфа-Инвестиции, там спокойно разобрались в ситуации и посоветовали написать на почту claiminvest@alfabank.ru. Я отправил обращение с фото, и 26 числа его приняли в работу, сказав, что ответ будет в течение 15 дней.

10 февраля пришёл ответ от Альфа Банка а именно от Антона С. (скриншоты ниже). В итоге мне выплатили деньги за два месяца и оставили участие в акции. Также сообщили, что информацию, которую мне дали изначально, проверят. Честно говоря был приятно удивлён таким подходом. Не каждый банк так идёт навстречу. Рад, что являюсь клиентом Альфа Банка.