Добрый день.

В сентябре 2020 года заключил договор ДУ с БКС. За 6 лет портфель сильно просел, можно сказать рыночные риски реализовались и к этому претензий нет.

Хотел поделить, как УК БКС исполняет договор:
1. в рамках стратегии УК должен был платить купон 9%. Стратегия формальный документ, в котором описи рамки и требования к управлению. С 2023 брокер не исполнял стратегию.
2. управляющий несколько раз отказывал в расторжении договора управления
3. когда принял получение на вывод средств не перевел 50%,хотя по отчету 100% было в денежных средствах.
 
УК БКС на претензию (обращение 03170226143910) не отвечает. Подал обращение в ЦБ и СРО НАУФОР.
Готовлю обращение в суд. Если у кого то был подобный опыт – поделитесь, пожалуйста. Со своей стороны буду информировать, как проходит суд. Возможно, сможем сделать коллективный иск.
 
И несколько фактов заботы о клиенте или лучшем клиенткамопыте:

1. Процесс расторжения:
13.01.2026 подаю поручение о расторжении. Поступает звонок, говорят вам придет письмо с инструкций, какчерез личный кабинет подписать документы. Приходит письмо. В письмо указаны разделы и кнопки, которых нет в ЛК. Пишу письмо, что инструкция не актуальна. Присылают новую. Но и она далека от реальности – нет такихразделов и кнопок, документов на подпись. Опять пишу и показываю на скриншотах, как на самом делевыглядит их ЛК. Через пару дней приходит сообщение, что поручение принято иони буду продавать бумаги и считать комиссии по лучшей цене и как можно быстрее.

2. Факты: даты и деньги
13.01 – поручение на продажу
16.01 - продажа бумаг
11.02 – поступление денег…
26 дней деньги были у управляющего и он с удовольствием продолжал взимать комиссии за управление.