Все условия данной акции были мной выполнены, а именно - открыт счет 23.10.2025 г., затем 28.10.2025 г. совершена покупка ценных бумаг на сумму от 1000 Р. Сертификат должен был прийти в течении 60 дней! Спойлер, прошло уже почти 5 месяцев! Сертификата так и нет!
Я написала 23.12.2025 в чат поддержки альфа-инвестиций, где полностью подтвердили выполнение мной всех условий акции и сказали, что сертификат должен прислать партнер в течении 2 месяцев с выполнения условий, а если срок истек - предложили написать партнеру на почту Certificate@perfluence.io. В тот же день я написала на указанную Альфой почту. Данный партнер оперативно ответил, что это не их акция, а Рафинада и предоставил почту sertificate@rafinad.io. Тут то и началось веселье.. а точнее полный игнор и кормежка шаблонными ответами!
На почту рафинада я предоставила все свои данные и скрины подтверждения Альфа-Инвестиций о выполнении всех условий. Первый ответ рафинада был 26.12.2025, что обращение взято в работу, рассмотрение 30 дней. После 21.01.2026 был ответ, что они продолжают ожидать информацию от банка. С указанной даты Рафинад перестал выходить на связь, все письма были проигнорированы. Тем временем Альфа-Инвестиции в поддержке опять направляют на другого партнера с почтой Certificate@perfluence.io. (хотя даже в ссылке на акцию домен "rfnd"
По итогу мы имеем почти 5 месяцев ожидания своего сертификата за полное выполнение условий, пару шаблонных отписок от ужаснейшего организатора - Рафинада, на которого просто немерено негативных отзывов таких кинутых участников, и непонимание Альфы с каким именно организатором и в какой акции они работают.
После данного опыта с нервотрепкой в 5 месяцев и отсутствием обещанного за выполнение всех условий акции совершенно пропало желание быть клиентом данного брокера, кидающего своих клиентов, лучше уйти к более лояльным и ценящим своих клиентов банкам/брокерам!