Произошла ситуация, аналогичная, возникшей тут:

Отказали в налоговом вычете типа Б, несмотря на предоставление справки из налоговой За исключением того, что справку у меня никто не попросил.

Пришел закрывать свой ИИС типа Б, открытый ещё в банке Открытие в конце 2016 года, воспользовался услугами премиального менеджера в отделении по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, 60к2.

Так как возможности закрыть счет удаленно мне не предоставили, то пришлось делать это с помощью сотрудника в отделении. Никаких документов, кроме паспорта у меня не спросили. Предварительно я сообщил, что у меня счет типа Б и никаких вычетов на взнос я не получал, после чего мне было предложено подписать документ через приложение.

Через два дня деньги пришли на счет, но НДФЛ был удержан. Поддержка сообщила, что я не проставил некую галку, касающуюся применения вычета типа Б. Так как никакой возможности сделать это у меня не было, то это должен был сделать сотрудник, который был в курсе насчет типа моего счета.

Поддержка ВТБ Инвестиции никакой поддержки мне не оказала, выразив лишь сожаление о возникшей ситуации и предложив самостоятельно обратиться в налоговую, хотя налог удерживает агент в лице брокера, а не налоговая. Из-за чьей-то ошибки я потерял на налоге значительную сумму, сам ИИС был лишен всякого смысла, так как мне не дали воспользоваться законной льготой.

Прошу службу контроля качества банка ВТБ проверить компетентность сотрудницы банка и вернуть мне на счет ошибочно удержанную сумму НДФЛ.