Пишут этот отзыв здесь, ведь на основном ресурсе не зачли "1",буду добиваться опубликования реального отзыва о работе данного брокера.

Добрый день! Сотрудник чата альфа - инвестиции по имени Сергей,на мой вопрос " откуда у меня появилась задолженность по брокерскому счету в размере 229 рублей" ответил - не беспокойтесь, задолженности нет!

Спустя время, сотрудник Татьяна объяснила, что у меня задолженность по маржинальному кредитованию, объяснила что и как. Я не хотел оставлять этот кейс без внимания, так как сотрудник Сергей допустил своей консультацией потенциальные финансовые потери клиента. 

На просьбу зарегистрировать жалобу в рамках чата и направить номер жалобы - сотрудник Татьяна отказала мне и рекомендовала сделать письменное обращение через банк. Я сослался сотруднику на статья 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 28.11.2025) «О банках и банковской деятельности». Но все равно сотрудник сообщил, что у банка поменялся регламент принятия обращений. Регламент банка выше регламента федерального закона ?

Зафиксируем этот кейс для отправки его регулятору в лице ЦБ РФ?

Далее официальный ответ от банка поступил следующий, что нарушений не выявлено.  

В вашем понимании отказ в регистрации жалобы в рамках чата в соответствии с законодательством РФ - это отсутствие нарушений ?