Я подключил автопополнение брокерского счёта, но не знал, как его отключить. 7 марта 2026 года в 14:43 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Со мной связалась Алина. Я подробно рассказал ей о проблеме. В 14:45 она попросила подождать. Через 8 минут, в 14:51, Алина предоставила информацию. Но я не до конца понял, как отключить автоплатёж. В 14:52 я отправил скриншот, где, как мне казалось, было решение. И снова обратился в чат.

На этот раз в 14:57 со мной связался сотрудник Глеб и в 15:00 перевел меня на профильного сотрудника Альфа-Банка. И в 15:02 со мной связалась Анна, профильная сотрудница Альфа-Банка. Анна сразу предложила удалить автоплатёж. В 15:05 я согласился, но попросил оставить автопополнение инвест-копилки. Также попросил её объяснить, как удалить автоплатёж самостоятельно.

В 15:07 Анна удалила автопополнение брокерского счёта и подробно рассказала, как это сделать самому. Через пару секунд она спросила, нашёл ли я нужный раздел. И в 15:09 мне удалось найти благодаря Анне данный раздел! Я благодарен Анне за помощь. Она не только решила мою проблему, но и научила меня отключать автопополнение самостоятельно.