9 марта 2026 года в 11:54 я написала в чат поддержки Альфа-Банка. В 11:55 описала проблему: с моего счета автоматически списывались деньги на инвесткопилку. Я хотела отключить автопополнение. Чтобы сотруднику было проще понять, прикрепила скриншот операции, которая произошла 8 марта.

В 11:58 со мной связался Денис, сотрудник Альфа-Банка. Он подробно объяснил, где находится услуга и как её подключить или отключить. Денис проявил себя как вежливый и профессиональный сотрудник. Благодаря ему я разобралась с управлением услугой. Я благодарна ему за помощь. Я отключила автопополнение инвесткопилки по инструкции от Дениса. Но всё же сомневалась. В 12:01 написала в чат поддержки, чтобы уточнить правильность действий.

Через две минуты со мной связалась Анастасия из Альфа-Банка. Она быстро проверила всё и подтвердила правильность моих действий. Я благодарна Анастасии за помощь, оперативность и профессионализм. Хочу выразить признательность ей и всему Альфа-Банку за таких замечательных сотрудников!