В начале марта я заметила списания средств с моей дебетовой карты. Я забеспокоилась и начала искать причину. Оказалось, что деньги автоматически переводятся на мой брокерский счёт. Я не знала, как это отключить.

7 марта 2026 года  в 15:53 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка за помощью. В 15:54 мне ответила Анастасия, сотрудница Альфа-Банка. Я попросила отключить автопополнение. В 15:55 Анастасия сразу же перевела меня к профильному специалисту для решения моего вопроса.

В 15:58 со мной связалась Марина. Она сразу же отключила автопополнение брокерского счёта. Я поблагодарила  Марину за помощь. Но я хотела научиться делать это самостоятельно. И я в 16:01 попросила Марину научить меня отключать данную услугу.

В 16:02 Марина с энтузиазмом объяснила, как отключить услугу. Она подробно рассказала, как найти и деактивировать опцию.

Марина — очень вежливая и профессиональная сотрудница. Я благодарна ей за помощь и хочу выразить искреннюю признательность. Она помогла мне решить проблему, и я научилась самостоятельно отключать автопополнение брокерского счёта. Благодаря ей вопрос был полностью решён.