Я сделал депозитарный перевод. Встречающий брокер традиционно запросил у меня набор документов. Сначала в электронном виде, потом в виде заверенных бумаг.

В электронном виде сделал запрос на выписку истории по счету депо, прождал 2 дня, ничего. Сделал снова, прождал 2 дня, ничего. Спросил в чате, сказали идти в вэб-версию. Там тоже самое. На мои возмущения и требование выдать мне уже выписку, которая должна делаться за 5 минут, мне сказали ждать ответ 2 недели. До 7 апреля. На требование выдать письменный отказ, тоже отказали. В итоге выписка каким-то чудом появилась за пару дней.

Ок, подтвердили документы, сказали везти заверенные оригиналы. Пришёл в субботу в офис. 100500 менеджеров, ноль премиалов. Сказали, позвонить своему менеджеру, про которого я в жизни не слышал. Кто-то отписал, сказали ждите звонка в ПН. Во вторник звонок - приезжайте в офис. Приехал. Распечатали, поставили печати. Я то знаю, что это не заверение, но поверил, что человек знает. Оказалось не знает. Отвёз им в офис и потом сказали, что печати не достаточно.

Встречающий брокер говорит попросить отправить им почтой документы. Но нет! Сбер это не умеет. Не придумал ничего лучше, чем дать мне номер 900, звоните ПН-ПТ до 16:45. На дворе ПТ 19:00.

Я одно не понимаю. Вы же знаете и какие документы нужны и в каком виде. Знаете, что ноль документооборота между брокерами. Знаете, что я не могу знать тонкости. Но всё равно сделали меня слепым курьером. Зачем весь этот квэст?! Я вроде как премиал, но постоянно упираюсь в робота в чате. Ни персональных менеджеров, ни профильных людей, никто никогда ничего по этому вопросу не знает. Постоянно с самого начала всё объяснять. У брокера каждый раз нет ни малейшего понимания кто я и что мне надо.

Нулевой контекст ситуации.