12.03.2026 г в Альфа Инвестициях я закрыла ИИС и перевела облигации в брокерский счет. После перевода я продала облигации. В процеесе вывода денег брокер удержал со всей суммы облигаций 13% налога. Была допущена со стороны брокера и приложения инвестиций ошибка.

Я обратилась в чате сотрудникам, изложила суть вопроса и попросила разобраться и помочь с возвратом излишне удержанного налога. Общалась в чате Александром. Он посоветовал обратиться в отд багка и заполнить заявление о возврате денег. Но в отделении я столкнулась с тем, что сотрудник банка представления не имеет какая форма заявления требуется и отказала мне. Пришлось несколько раз по телефону общаться с сотрудниками. И я получила форму заявления в эл почту. Сотрудница приняла заявление.

В чате создали обращение об уточнении получения заявления, где банк обещал дать ответ на обращение до 30 марта. Я крайне недовольна работой брокера Альфа Инвестиций! Работой сотрудников банка! Не советую никому иметь дело с Альфа банком!