03.04.2026г я обратился в онлайн чат службы поддержки приложения ВТБ Мои Инвестиции с вопросом о смене тарифа. Чат бот помочь мне не смог по причине - "Не совсем понимаю вопроса. Переформулируйте!". Попросил помощи живого человека. Откликнулась довольно быстро специалист Татьяна. Поприветствовав, очень скоро ознакомилась с перепиской (буквально в течении 1 мин). Далее она проинформировала меня о действующем тарифе и мы перешли к вопросу о смене тарифа на другой. Быстрота принятия решений, скорость ответной реакции и минимальное затраченное время для меня были важны и приятны. Вопрос был решён и сняты мои волнения. Выражаю благодарность специалисту службы поддержки клиентов онлайн ВТБ Инвестиции Татьяне.