Но обо всем по порядку.
Уже при попытке зарегистрироваться на сайте начались проблемы - кнопки нажимались через раз, поле "СНИЛС" по факту заполнить вообще невозможно (вбиваешь номер как он пишется, с дефисами и пробелом - не помещается, вбиваешь только цифры - пишет что введенный снилс некорректен). В конце процесса не работала кнопка "установить пароль", сколько по ней ни долби. При этом, когда я попробовал все-таки зайти на сайт с этим паролем, меня в личный кабинет пустило, но покупка инвест паев не проходила с сообщением об ошибке (без какой либо конкретики, просто "произошла ошибка, свяжитесь с центром поддержки"
. Кнопка "подтвердить e-mail" кстати тоже не работала, письмо на почту не приходило. После нескольких дней общения с техподдержкой по телефону и электронной почте, 17 февраля сотрудница МКБ по телефону сказала, что нерабочий личный кабинет удален и надо зарегистрироваться в нем заново, после чего все будет работать.
Захожу на сайт - а там больше не отображается кнопка для регистрации личного кабинета, есть только "войти" (которая не работает, понятное дело, ведь старый кабинет закрыт). Кнопка "Установить пароль/восстановить пароль" тоже ничего не делает, смс на указанный номер телефона не приходят.
Пишу еще одно обращение, на него почему-то вместо УК МКБ Инвестиции отвечает какая-то Елена Г., и утверждает, что все смс доставлены, даже табличку прикладывает. С смс-ками от 14 и 16 февраля, посланными ДО 17 февраля, еще по попыткам входа в старый кабинет, который 17 февраля сама же техподдержка компании и закрыла.
В ответ на мое требование открыть глаза и посмотреть на текст обращения, в особенности на даты в нем, мне снова начала писать УК МКБ Инвестиции с просьбами предоставить побольше скриншотов и видео, ибо иначе понять суть проблемы они не могут. Откуда на скиншотах и видеозахвате бесплодных попыток взаимодействия с их говносайтом можно увидеть факт отсутствия отправки смс-ок не очень понятно, но окей.
20 февраля посылаю еще сообщение, с видео и скринами, получаю ответ, что все передано техническим специалистам и они во всем разберутся.
4 марта звонит мне их сотрудница и сообщает, что по итогам уже месячного ковыряния в проблеме эти технические специалисты ВНЕЗАПНО обнаружили, что веб-версия личного кабинета не работает в принципе. Но сейчас вот они как возьмутся за него, все исправят и все заработает.
Собственно, на дворе уже 6 апреля, никто мне, разумеется, не позвонил и не написал. Просто возможность создавать личный кабинет и покупать продукты компании, абсолютно базовая функция, не работает более двух месяцев! Что там по качеству управления активами у МКБ я не знаю, но техподдержка своим уровнем некомпетентности пробивает все возможные днища.