Коротко, ясно и терпеливо. 
Нужна была помощь для выведения средств с брокерского счёта. Очень помог, направил, дал подсказки, подождал пока я пойму что он мне говорит и что делать. Я довольна, а вопрос решен. Очень переживаю всегда когда разбираюсь в непонятных мне вещах, приятно когда терпеливо помогают решать такие вопросы, в которых обычный человек не разберётся.