10.04.2026 примерно в 8:30 обратился в банк через чат приложения, потому что купил акции на 1000 рублей по акции, а условия получения подарочных акций не отображались, как выполненные.

Я написал в чат, мне ответила сотрудница Алина. Сначала попросила подождать, пока она разберется. Потом проверила информацию и объяснила, что дело в том, что информация на странице с акциями может обновляться с запозданием.

Она успокоила, сказав, что акции не пропадут, и придут на брокерский счет. После этого она подтвердила, что всё верно. В целом, всё прошло гладко. Сотрудница была вежлива, оперативно разобралась в ситуации, всё объяснила по делу. В конце даже пошутила про оценку и подарила милую картинку с пандой. Очевидно, что старались решить мой вопрос.