Здравствуйте. Принимал участие в первом этапе текущего года ПЛ Финам Бонус с 01.01.26 по 31.03.26, за этап набрал 2800 баллов. За данный результат полагается бонус в виде 2000 баллов Vpodarok, которые можно обменять на различные сертификаты. Письмо с предложением получить бонус пришло на почту 06.04.26, а прочитал я его 10.04.26. Оказалось, и это было указано в письме, что обмен бонусных баллов, полученных в ПЛ Финам, на баллы Vpodarok нужно осуществить в течение 24 часов! В течении 24 часов, Карл! Это какая-то дичь.

Я не раз получал разные бонусы за выполнение целевых действий, да, там тоже есть сроки, год, например, но ни разу нигде не встречал, что на получение бонуса отводится такой короткий промежуток времени. Узнать об этом можно либо прочитав полностью портянку условий ПЛ Финам Бонус, где об этом говорится в сноске со звёздочкой, либо из самого письма. В условиях, размещённых на главной странице с заданиями о сроках получения вообще ничего не говорится, сказано только, что можно получить 2000 баллов Vpodarok набрав 2500-2999 баллов за этап. В разделе "Ответы на вопросы" сказано, что "после завершения этапа Вам на почту придёт письмо с предложением обменять баллы". Когда придёт не указано, информация о том, что есть определённые мизерные временные рамки на активацию предложения тоже отсутствует.

Вы предлагаете после завершения этапа сидеть и мониторить этот поток писем, который ежедневно сыпется на почту, в том числе и от вас, в ожидании этого счастливого письма, которое неизвестно когда поступит? Бред.

О сложившейся ситуации я написал в поддержку, которая указала мне на пункт 4.5 Условий ПЛ Финам Бонус, обещала "вернуться ориентировочно  завтра, попробовав согласовать мне какой либо бонус в качестве лояльности" и ушла в туман.

Исходя из вышенаписанного прошу:
1. Выплатить мне положенный бонус в виде 2000 баллов Vpodarok за прохождение первого этапа ПЛ Финам Бонус с результатом в 2800 баллов;
2. Внести изменения в пункт 4.5 ПЛ Финам Бонус, сократив время, отводящееся на получение бонуса с 24 часов до 5 минут, будет норм, зачем нужна эта волынка в 24 часа, пяти минут вполне хватит.