Являюсь клиентом брокера ПАО Сбербанк с 2022 года,при взаимодействии с брокером произошли следующие события: высылка некорректного отчёта брокера (нет 90% активов),перед этим попытка признать электронную почту не действительной, в последствии записи переговоров ,а также не корректный  отчёт удалены у брокера и из моей эл. почты ,далее произвольное изменение стоимости покупки облигаций брокером ,признание тех. поддержки ,что виноват сбой сервера Сбербанка .

С этими и не только вопросами обратился в ЦБ ,представитель ЦБ очень холодно ответил и по ответу я понял, что ЦБ не выполняет свои функции регулятора, в комментариях к ответу написал нечто. Далее последовал ответ от ЦБ, на мой комментарий и там представитель ЦБ раскрыл свою позицию: оказывается, что обращения и жалобы созданные через 900 и чат не действительны по мнению Сбербанка, так как не указаны в договоре обслуживания и поэтому ЦБ их классифицирует так же.

То есть Сбербанк устроил следующее: продвигает 900 и чат ,как каналы для составления обращений и жалоб заранее зная ,что они не действительны. Это похоже на обман .Далее обратился к руководителю брокерского подразделения Сбербанка с просьбой объяснить позицию банка ,пришло СМС ,что руководитель ознакомился ,но ответа нет. Обратился по официальному каналу взаимодействия sberbank@sberbank.ru с тем же вопросом поддержка не ответила по существу, а теперь на вопрос о некорректно взимаемой комиссии брокера и вовсе сообщила ,что не может меня индефицировать.

Это не все недочёты брокера,но я думаю для человека кто выбирает брокера достаточно.Предлагаю банку связаться со мной,для прояснения ситуации.