Я торгую через эту платформу уже не первый месяц, но 23 декабря столкнулся с ситуацией когда понял, что текущий тариф перестал подходить под мой стиль торговли. У меня увеличилось количество сделок внутри дня и я заметил, что комиссии стали ощутимо съедать результат. Чтобы не делать поспешных выводов, написал в чат поддержки на сайте с вопросом по тарифам, ну то есть какой вариант будет оптимален при активной торговле акциями и периодическом выходе на срочный рынок.

Веб-оператор ответил достаточно быстро, уточнил мой средний оборот, количество сделок в месяц и используемые инструменты. После этого подробно объяснил разницу между несколькими тарифами, наглядно показал, где именно я переплачиваю и предложил перейти на более подходящий вариант.

Также подсказали как правильно оформить смену тарифа и с какого момента начнут действовать новые условия. В итоге вопрос решил за один диалог, тариф сменил без проблем и уже вижу разницу по комиссиям. Работой поддержки остался доволен все грамотно, спокойно и по делу.