Уже во второй раз столкнулся с тем, что блокируют вход в приложение после обновления.
Думаю ну может пароль забыл, но нет, пароль сбросить тоже не даёт, ни в приложении, ни на сайте.
При этом выкидывает сообщение, что надо обращаться на 911@vtb.ru. На письмо отвечает робот, что это адрес не для клиентской поддержки. 
В чате на сайте развели руками что ничего не могут сделать. 
Лишь по телефону заявили что мне надо явиться в офис банка с инвестиционным обслуживанием для "обновления данных". Каких данных? С чего вдруг? 

А если у меня в радиусе больше 100км нет отделения банка даже обычного, не то что инвестиционного?

По факту я теперь не могу распоряжаться своими деньгами. Отвратительный сервис.